La industria del streaming está cada vez más competitiva. No sólo con la aparición de nuevas empresas de distribución de contenidos audiovisuales en diferentes países o con el lanzamiento de nuevas series originales que están en constante producción, sino, con los grandes esfuerzos en la adquisición de usuarios de la vertical.
Netflix es la empresa que más suscriptores tiene (alrededor de 204 millones en todo el mundo), pero Amazon Prime, Hulu y Disney +, entre otras, están haciendo todo lo posible para conseguir un ascenso en esta competitiva vertical.
¿Cuáles son las estrategias digitales que utiliza Netflix para mantenerse en la cima?
Vamos a profundizar en algunas de las mejores prácticas que Netflix utiliza para presentar su app en la tienda de aplicaciones. Es clave que las conozcas y puedas aplicarlas para así mejorar el ranking y tasa de conversión de tu app, adquiriendo más usuarios.
Screenshots
Es uno de los puntos principales a considerar en tu tienda de aplicaciones, es como venderás tu app. Somos seres humanos visuales, trataremos de descifrar e interpretar qué mensaje intenta comunicar y qué nos ofrece tu aplicación, en cuanto vemos las capturas de pantalla, por lo que es importante ser claro, conciso y visualmente atractivo ya que esta estrategia está extremadamente relacionada con una alta tasa de conversión. Esto es algo que Netflix hace bastante bien, no sólo subiendo capturas de pantalla visualmente atractivas sino que también colocan en la parte superior algún beneficio de su producto con el fin de convencerte.
Además, no olvides customizar los screenshots para los diferentes dispositivos (tablet, apple tv, etc.) si tu aplicación está disponible allí. Asegúrate de actualizar tus capturas de pantalla ya que al igual que las creatividades, puede cansar a los usuarios. Por último, necesitas hacer a/b test y pruebas para ver qué funciona mejor y así mejorar tu mensaje.
Vídeo
Es importante producir contenido en video para tu tienda de aplicaciones, son mucho más atractivos para los usuarios potenciales y también pueden ser más convincentes. Antes de producirlo, piensa qué tipo de mensaje quieres transmitir en el vídeo. ¿Quieres un vídeo que parezca una demostración de la aplicación o un anuncio? Aquí no hay nada bueno ni malo, lo único malo es no tener un vídeo. Utiliza las funciones de test A/B de las tiendas para entender qué es lo que más les gusta a tus usuarios en términos de mensaje y afina tu comunicación en los próximos videos.
Descripción
Esta parte es un poco más difícil y muy diferente según la tienda. Google Play Store se basa mucho en la descripción de tu aplicación para ver qué palabras clave deben clasificar y también en qué posición. La tienda de Apple, en cambio, no se fija tanto en la descripción y tiene un campo separado para que selecciones unas cuantas palabras claves con las que quieras posicionarte.
Intenta tener una descripción concisa e interesante en tu aplicación, piensa e investiga qué palabras clave buscan tus usuarios y utilízalas de forma inteligente. No es necesario que las uses todas en la descripción para estar mejor posicionado. Echa un vistazo a la descripción en Google Play de Netflix:
Es clara, tiene palabras clave fuertes y relevantes. Netflix actualiza constantemente, añade nuevas palabras clave y elimina otras que no funcionaban. En la descripción y en el ranking de palabras clave, todo es cuestión de probar.
Clasificación
Céntrate en un buen producto y pide a tus usuarios que lo valoren. Esto ayuda al algoritmo a entender si tus usuarios están contentos con tu aplicación y también ayuda a crear una reputación que puede convencer a otros usuarios potenciales a descargar tu aplicación.
Una buena valoración en la tienda es un gran método de convencimiento para los nuevos usuarios.
Pero no olvides responder a los usuarios si dejan un comentario en la sección de valoración, preferiblemente en menos de 72h ya que el algoritmo también tiene en cuenta las respuestas de las valoraciones cuando define el ranking de tu app. Además, es importante que te dirijas a tus clientes insatisfechos, que entiendas sus molestias y las compartas con el equipo responsable para ver cómo se puede mejorar la app.
Estas son sólo algunas de las estrategias ASO que utiliza Netflix y que tú también puedes empezar implementar o mejorar hoy mismo. Tener una estrategia ASO consistente junto con campañas de adquisición de usuarios paga puede generar grandes resultados en términos de crecimiento.
Si quieres saber más o desarrollar una estrategia personalizada para alcanzar esos grandes resultados, ponte en contacto con nosotros, Rocket Lab 🚀
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