Cuando se lanza una campaña móvil, ya sea para adquirir nuevos usuarios o retener a los que ya se tienen, se debe analizar el rendimiento de la campaña y para hacerlo, se deben interpretar las métricas. Sin entender y monitorear completamente las métricas de rendimiento, nunca sabrás qué podría estar yendo bien o mal. Tener una buena comprensión de las métricas y lo que pueden decirte es esencial para abordar los problemas, crear nuevas estrategias y hacer crecer tu aplicación.
Cuanto más evoluciona la industria móvil, más métricas tenemos, y tener tantas de diferentes lugares y plataformas puede ser un poco confuso y abrumador. Esta publicación explica algunos KPI y métricas importantes que se usan comúnmente en la industria, como app marketer es clave que estés al tanto de esto.
Tasa de conversión orgánica: Esta es la tasa a la que los canales no pagos convierten a un usuario. Existen varios canales, como búsquedas orgánicas, boca a boca, menciones en redes sociales, etc. Medir este KPI te da una idea de qué tipo de resultados pueden generar las personas que tienen un interés real en tu aplicación, ya que no recibieron ningún tipo de actividad de marketing que influyera en realizar su acción. Es importante tener esta métrica como punto de referencia.
Tasa de conversión paga: La tasa que convierte a los usuarios de canales pagos como programáticos, redes publicitarias, anuncios de redes sociales, etc. Es importante conocer las diferentes tasas de conversión de los diferentes canales pagos de tus campañas, tener una alta tasa de conversión en un canal es una señal clara de que estás haciendo un targeting efectivo.
Desinstalaciones: Este es bastante autoexplicativo. A los usuarios les puede gustar tu aplicación durante algunos días, semanas, meses, pero después de un tiempo, es algo completamente normal que las personas desinstalen aplicaciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta métrica es extremadamente importante, tener una alta tasa de desinstalación puede ser un señal clara de que algo en tu aplicación no funciona y necesitas trabajar rápido para entender qué es y solucionarlo, de lo contrario puedes perder muchos usuarios.
Tasa de abandono: Básicamente es el porcentaje de usuarios que dejan de usar la app en un periodo de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si en febrero tenías 300 usuarios y al final del mes tienes 150, tu tasa de abandono es del 50%. Esta también es una métrica muy relevante para ver qué tan exitosa es tu aplicación a lo largo del tiempo.
Tasa de retención: Es la métrica que mide cuántos usuarios siguen usando tu aplicación durante un período de tiempo, normalmente se mide en días. Una alta retención significa que el usuario está muy interesado en tu aplicación y en lo que ofrece, ya que sigue regresando. Es una de las métricas más importantes para generar ingresos en una aplicación, ya que cuanto más usa un usuario una aplicación, más posibilidades tiene la aplicación de monetizar. Las campañas de retargeting, las notificaciones automáticas, las nuevas funciones y otros esfuerzos se utilizan para aumentar esta métrica.
DAU (Usuarios Activos Diarios) y MAU (Usuarios Activos Mensuales): Son los usuarios más activos que puede tener tu aplicación: la usan todos los días y todos los meses. El DAU y MAU son excelentes métricas del éxito de tu aplicación, están estrictamente relacionadas con el crecimiento y la participación.
Pegajosidad/”Stickiness”: Esta métrica cada vez se utiliza más. Es el número de veces que un usuario abre tu aplicación. Las aplicaciones de redes sociales y de mensajería tienen una gran adherencia, ya que hay una gran comunidad que las usa e interactúan entre sí.
La permanencia se puede calcular de la siguiente manera: Permanencia = (usuarios activos diarios/usuarios activos mensuales).
ARPU (Ingresos promedio por usuario): Con esta métrica, podrás comprender cuánto gastan los usuarios en tu aplicación. Esta métrica es excelente para ver si hay tendencias estacionales o incluso si los cambios en la aplicación afectan los ingresos generados.
CLV (Valor de por vida del cliente): El CLV es quizás una de las métricas más importantes de tu aplicación, representa cuánto gasta un cliente durante su vida usando la aplicación. El Customer Lifetime Value está muy relacionado con los esfuerzos de marketing ya que establece la base de cuánto puedes pagar por usuario. Tener la posibilidad de comprender el CLV por fuente de medios es una gran estrategia para ver dónde invertir.
Hay muchos tipos de fórmulas CLV, solo necesitas encontrar cuál se adapta mejor a tu aplicación o incluso crear una propia. En este blog, encontrarás algunas maneras sencillas y geniales de hacerlo.
Ahora que estás listo para interpretar algunas métricas clave de tu aplicación y campañas, ¡manos a la obra y haz que tu aplicación crezca! Si necesitas una estrategia para aumentar cualquiera de las métricas relevantes mencionadas anteriormente, ¡Rocket Lab está aquí para ti!
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