Según el reporte de Appsflyer “State of Finance App Marketing”, en lo que va del año, la vertical Fintech ya ha crecido sus instalaciones un 45% en este primer trimestre, respecto al mismo periodo del año pasado. Es una gran tendencia pero no sólo los bancos digitales están creciendo en 2021, también los bancos tradicionales están tomando fuerza, han crecido un 22% en instalaciones este primer trimestre comparado con el año pasado.
La transformación digital fue realmente la clave del rápido crecimiento de la vertical. Las aplicaciones móviles son el principal protagonista de ello, sobre todo en los mercados en desarrollo "mobile-first" o "mobile-only". Las aplicaciones financieras se descargaron 4.600 millones de veces en 2020, según AppAnnie. A pesar de una caída de la demanda en los primeros cierres de 2020, podemos ver que el número de nuevos usuarios para las apps de finanzas desde ese momento hasta ahora va en aumento, como por ejemplo:
Apps de pagos: El crecimiento fue importante cuando se implementó el distanciamiento social y varias personas comenzaron a pagar sin contacto para evitar el efectivo o las interacciones.
Apps de inversión: El auge de los mercados de valores, incluso durante la pandemia, y la expansión de las criptodivisas han llevado a estas aplicaciones a un gran crecimiento.
Apps bancarias: Los titulares de cuentas han crecido para exigir una experiencia financiera digital sin fisuras, principalmente a través de sus teléfonos, lo que está impulsando la innovación entre los actores digitales y también los bancos tradicionales.
Este tipo de empresas financieras también han impulsado sus esfuerzos para aumentar el tráfico en la aplicación, a través de estrategias de adquisición de usuarios y remarketing. Los app marketers gastaron más de 3.000 millones de dólares en 2020 para conseguir nuevos usuarios debido al aumento global de la demanda de aplicaciones Fintech.
Los mercados en desarrollo como India, Brasil e Indonesia también son responsables de este aumento de nuevos usuarios e instalaciones de apps de banca digital. Casi la mitad de todas las descargas de esta categoría proceden de estos países, debido al gran número de personas que no están bancarizadas o están sub-bancarizadas.
Profundizando un poco más en la región de EMEA podemos ver que los usuarios que descargan aplicaciones de finanzas en esta región muestran un fuerte deseo de realizar alguna actividad financiera, entre un 25 y 35 por ciento completa el procedimiento de registro a pesar del largo proceso. Hay una buena experiencia de usuario, que permite a los clientes completar el proceso, al menos 1 de cada 4 personas que instalan una app de finanzas completan el proceso de registro.
En el Reino Unido, las aplicaciones de banca digital son un éxito, ya que más de la mitad de los usuarios se registran en los 30 días siguientes a su instalación. En África, las aplicaciones de préstamos son capaces de generar una tasa de conversión de alrededor del 70%.
Además, en todas las regiones de EMEA podemos ver que la mayoría de los usuarios completan el registro el día de la instalación, lo cual es muy positivo, casi el 90% lo completa al día 14.
Con números de registro completo tan grandes, las empresas están apostando aún más en sus campañas de adquisición de usuarios, a pesar del alto coste de los medios de comunicación en la región.
Las aplicaciones de finanzas en toda la región EMEA dependen del marketing para impulsar la demanda, con más del 50% de las instalaciones atribuidas como no orgánicas a pesar del alto coste de los medios. A modo de ejemplo, entre el primer trimestre de 2020 y el primer trimestre de 2021, las instalaciones impulsadas por el marketing aumentaron un 270% en los países de Europa Occidental, con el Reino Unido a la cabeza con un aumento del 300%, seguido de Alemania con un aumento del 230%.
Tenga una mezcla de varios esfuerzos de marketing y medios, de esta manera se puede entender dónde asignar el dinero cuidadosamente entre las campañas de adquisición de usuarios para tener el máximo de tu inversión.
Implemente esfuerzos de remarketing para mantener tu marca en el top of mind y evitar la escalada de tus competidores.
Céntrate en tu embudo de registro, con una monitorización constante del mismo y la optimización de su eficiencia, puedes reducir el tiempo entre la instalación y el registro, lo cual es crucial para una buena UX y una alta tasa de conversión.
Vigile de cerca el fraude. A pesar del impresionante descenso de las tasas de fraude en la instalación de aplicaciones, las cifras siguen siendo elevadas. Como los defraudadores mejoran y evolucionan constantemente, es vital estar equipado con las últimas herramientas de prevención del fraude para evitar tener este tipo de actividad en tus campañas.
El mundo entero está creciendo, así que hay muchas oportunidades que explorar. Comprueba la oportunidad de expandirte a los países en vías de desarrollo, una alta parte de la población está "sin bancarizar" o "sub-bancarizada", tu aplicación puede ayudar a convertirlos en usuarios y cambiar sus vidas.
Estas son sólo algunas recomendaciones para que tu fintech crezca de forma rápida. Si quieres construir una estrategia sólida y a medida, ponte en contacto con el equipo de Rocket Lab, ¡tenemos años de experiencia en el crecimiento de aplicaciones financieras!