A medida que el brote de COVID-19 se extiende por todo el mundo, se está recomendando a las personas de las zonas afectadas, que permanezcan en sus casas. Los usuarios recurren a sus móviles para entretenerse y recibir ayuda para acceder a servicios clave.
El distanciamiento social, el trabajo desde el hogar y las políticas de cuarentena provocan un aumento en la demanda de aplicaciones, haciendo notables ciertos patrones de comportamiento en lo usuarios.
FUENTE: "The Impact of Coronavirus on the Mobile Economy," App Annie 2020.
China, como epicentro del virus, está sirviendo de ejemplo para los numerosos países en donde las tasas de infección están aumentando y las empresas están planificando estrategias diferentes ante la incertidumbre.
Se espera ver un aumento en el uso de las aplicaciones en todos los stores a medida que más gobiernos municipales, estatales y federales impongan cuarentenas obligatorias y extiendan las políticas de distanciamiento social en las próximos días.
A continuación, brindaremos una visión general del impacto del coronavirus en las principales verticales de aplicaciones y las nuevas iniciativas desarrolladas para incentivar su uso y contener el brote.
Ya se ha visto la inestabilidad económica en el mercado de valores, producto de la propagación de la pandemia de coronavirus y sus efectos se hicieron sentir en la gran mayoría de las industrias. Puede haber aquí una correlación con el aumento observado en el promedio de horas semanales dedicadas a aplicaciones financieras en todos las tiendas de aplicaciones del mundo.
Según un informe de Alibaba, las ventas en línea de productos sociales no esenciales, han disminuido drásticamente en comparación con el año anterior. Se espera que esta tendencia continúe ya que se piensa que el brote durará otros 4 o 5 meses.
El gráfico a continuación muestra el crecimiento de las ventas inter anuales durante la segunda mitad de febrero.
FUENTE: Alibaba Tmall; Bain analysis; Bain and Kantar Shopper Report.
Si bien se ha demostrado que la gente está comprando más artículos de primera necesidad o productos de reserva a corto plazo, hay demoras asociadas con el servicio ya que también la situación impacta en la logística y tiempos de entrega.
Los consumidores recurren al móvil para entretenerse y pasar el tiempo mientras se encuentran en cuarentena. Cada vez más usuarios están aprovechando las aplicaciones de juegos, seguidas de verticales como educación y entretenimiento.
Sólo en febrero, las descargas de juegos a nivel mundial aumentaron en un 39%, y China representó una parte considerable de este impulso. Actualmente, los desarrolladores están tratando de aprovechar el impulso al mejorar las opciones de pago para incentivar aún más las compras dentro de las apps.
No hubiera sorprendido que las aplicaciones de delivery de alimentos y bebidas tuvieran una gran baja, ya que se sería lógico pensar que los usuarios prefieran evitar el consumo de comidas que pudieran haber sido afectadas en el camino.
Sin embargo, muchas empresas fueron capaces de cambiar esta percepción y las aplicaciones de delivery se han convertido en una gran ayuda para aquellas personas que buscan evitar salir de sus casas. Esto se ve reflejado en un aumento del uso de este tipo apps en los principales stores de todo el mundo.
FUENTE: “Mobile Minute: Food Delivery Apps See Spikes Amid Global Coronavirus Quarantines,” App Annie, 2020.
Estas compañías han implementado medidas de seguridad como la inclusión de tarjetas con lecturas de temperatura de los cocineros y los mensajeros para mantener a los usuarios tranquilos.
Además, para evitar la contaminación de los alimentos, se están implementando los servicios de recogida y entrega sin contacto. Recientemente Postmates, Favor e Instacart han introducido una nueva solución que permite a los clientes recoger los pedidos en la puerta del domicilio sin la presencia del repartidor.
Cuando el virus empezó a extenderse, la gente evitaba el transporte público, optando por las aplicaciones de Taxi o Ride-Sharing.
FUENTE: "The Impact of Coronavirus on the Mobile Economy," App Annie 2020.
Sin embargo, actualmente observamos que el uso de este tipo las aplicaciones probablemente disminuirá a medida que más y más gente comience a trabajar remoto con las nuevas restricciones.
¿Cuál es la mejor alternativa para mantenerse activo físicamente durante el encierro?
Al permanecer cerrados los gimnasios, las aplicaciones de fitness y bienestar han experimentado un aumento de popularidad como una forma práctica de acceder a rutinas de entrenamiento en casa.
Muchos gimnasios también han empezado a ofrecer sesiones de entrenamiento a través de plataformas, donde las emisiones de clases en línea han aumentado en un 513% desde que los cursos fueron lanzados a finales de enero.
El móvil es un reflejo de nuestras vidas, nos hace más ameno los días de cuarentena, nos conecta con otras personas y con el mundo en general. Nos brinda la capacidad de seguir trabajando, de distraernos, entretenernos y mantenernos informados. Nos permite tener al alcance de la mano la información y los servicios que necesitamos en estos tiempos de incertidumbre.
A medida que el COVID-19 se expanda, es probable que cada vez más países adopten las iniciativas ya implementadas en las zonas más afectadas.
Si bien no podemos predecir qué sucederá, se podría pensar que el mercado de las aplicaciones se mantendrá o irá en alza en todo el mundo, sobre todo en algunas de verticales mencionadas.
Vemos que, a pesar de sufrir el impacto del virus, los desarrolladores de aplicaciones están sabiendo adaptarse para sobreponerse a las adversidades y, en algunos casos, usarlo a su favor para mejorar y hacer crecer su negocio.