Liverpool Pocket, la app de e-commerce de una de las cadenas más reconocidas de México, enfrentaba uno de los eventos más competitivos del año: Hot Sale 2025.
En un entorno donde todos buscan visibilidad, eficiencia y resultados en tiempo récord, la marca necesitaba una estrategia sólida que le permitiera capitalizar la alta intención de compra sin perder rentabilidad ni calidad en la adquisición de usuarios.
Con la mirada puesta en Hot Sale 2025, Liverpool Pocket sabía que el reto no era solo escalar el volumen de ventas, sino hacerlo con eficiencia y foco en el valor. El objetivo era aprovechar la alta intención de compra de la temporada para aumentar las conversiones in-app, elevar el ticket promedio y mejorar el retorno sobre la inversión publicitaria.
Al mismo tiempo, buscaban fortalecer su base de usuarios activos con una estrategia integrada de adquisición y retargeting, capaz de sostener resultados durante y después del pico de demanda.
Desde Rocket Lab activamos una estrategia integral que combinó nuestras soluciones de Reach Beyond (adquisición de usuarios) y DSP programático (retargeting), potenciadas por herramientas propias como Full Intelligence Audiences y Automated Smart Allocation. Esta estructura nos permitió optimizar cada etapa del recorrido del usuario, desde el primer impacto hasta la conversión.
En la etapa de adquisición, el foco estuvo en captar nuevos usuarios con alto potencial de compra y retención, aprovechando la intención ya presente en el ecosistema. En paralelo, las campañas de retargeting se centraron en reactivar perfiles inactivos y reducir carritos abandonados mediante mensajes personalizados y una segmentación inteligente.
Además, definimos un enfoque diferenciado por sistema operativo para capitalizar los comportamientos específicos de cada audiencia:
En Android, se priorizó el retargeting para maximizar el ticket promedio y el volumen de conversión.
En iOS, se apostó por una adquisición más precisa, enfocada en usuarios de alto valor, lo que se tradujo en una mayor eficiencia por instalación.
Durante los 9 días de Hot Sale (del 26 de mayo al 3 de junio), la estrategia dio sus frutos en tiempo récord. Las compras generadas en ese período alcanzaron el 97% del volumen registrado en los 25 días anteriores, lo que evidenció una alta concentración de demanda bien capitalizada. Pero lo más relevante fue la calidad de esas conversiones: el ROAS en adquisición creció un +10%, validando la eficiencia de las campañas y el buen uso del presupuesto.
En iOS, la tasa de conversión de instalación a compra casi se duplicó, con un incremento del 76%. Además, el ticket promedio aumentó más de un 20%, lo que demostró una llegada precisa a usuarios de alto valor. En Android, si bien la conversión bajó levemente, el volumen de instalaciones creció y el ticket promedio se elevó un +18%, lo que permitió sostener el crecimiento sobre una base sólida.
Como resultado global, la estrategia ejecutada por Rocket Lab alcanzó el primer lugar en instalaciones y el segundo en ingresos entre todas las iniciativas mobile de Liverpool Pocket durante el periodo de campaña.
Hot Sale 2025 fue una oportunidad que Liverpool Pocket y Rocket Lab aprovecharon con precisión. La estrategia no solo logró resultados destacados en pocos días, sino que también sentó las bases para un crecimiento más eficiente y sostenible.
Con una base de usuarios más segmentada, mejor performance en cada etapa y aprendizajes clave para próximas campañas, el equipo de Liverpool Pocket hoy está mejor preparado para seguir creciendo.
Estos resultados no solo cumplieron con los objetivos de performance planteados para esta campaña, sino que también contribuyeron al crecimiento integral de la app y al fortalecimiento de su estrategia de negocio.
En Rocket Lab, nos entusiasma seguir acompañando ese camino, potenciando cada resultado con tecnología, estrategia y foco en lo que realmente importa: el valor a largo plazo.
"Trabajar campañas de Liverpool Pocket con el equipo de Rocket Lab fue una experiencia muy positiva. Desde el arranque de la temporalidad, vimos un crecimiento importante en instalaciones, ingresos y en la cantidad de usuarios activos cada mes (MAUS), lo cual fue muy valioso para la marca. Más allá de los buenos resultados, el seguimiento por parte del equipo de Rocket fue excelente: siempre atentos, con buena comunicación y ajustes a tiempo. Sin duda, esta colaboración fue clave para lograr los objetivos de este periodo.”
- Yilmar Villagrán, Coordinador Performance Puerto de Liverpool
- Esmeralda Gomez, Consultora Performance Puerto de Liverpool
- Luis Alberto Abelleyra, Consultor Performance Puerto de Liverpool