Magalu reduce un 40% el CPA con Rocket Lab

Con más de 45 millones de clientes registrados, Magazine Luiza es una de las mayores cadenas minoristas de Brasil. La empresa ofrece a los consumidores una amplia gama de productos, que incluyen electrodomésticos, electrónicos, artículos de moda, muebles, juguetes y más, que se pueden encontrar en diferentes canales: ya sea en una de las 1.400 tiendas físicas de la cadena o en los canales digitales de Magalu.

Hoy, la reconocida cadena minorista brasileña tiene su aplicación como canal clave de su estrategia de ventas, con más de 23 millones de usuarios activos en su base.

Objetivo 

El objetivo principal de Magalu era reactivar a aquellos usuarios que habían instalado la aplicación y en los últimos 30 días no habían realizado ninguna compra. El foco de la campaña estaba en lograr que los usuarios realizaran alguna transacción con un CPA bajo. 

Solución

Se implementó una campaña de retargeting dinámico conectando las plataformas de DSP más adecuadas con una campaña pagando un costo fijo cada 1000 impresiones. Todo a través de nuestra plataforma SPACE, que conecta miles de fuentes de tráfico y optimiza las campañas utilizando machine learning. Optimizamos las creatividades utilizando variables como geolocalización, buenas prácticas e insights. 

Resultados de la campaña

Se logró un incremento del 20% en el Conversion Rate, comparando el primer mes de la campaña con el primer año de campaña, entre abril 2022 y abril 2023. 

El impacto más importante fue lograr un CPA 40% menor al objetivo planteado. Gracias a las optimizaciones de Rocket Lab los usuarios participaron activamente en la campaña y de esa manera se redujo el CPA previsto. Además, hubo un aumento del 11% de media en el volumen de compra de Magalu en 2022, logrando la reactivación de los usuarios nativos en la app. 

La diversificación de estrategias en campañas digitales fue clave para los ingresos incrementales de este caso. Es por eso que la campaña de Rocket Lab tiene uno de los CPAs más bajos por usuario único dentro de los medios de Magalu.

"Gracias a la visión estratégica de Rocket Lab para esta campaña, fue posible llegar a una excelente reducción del CPA, superando los resultados promedio de otros medios con los que trabajamos en Magalu. Es un testimonio de la experiencia de los teams de CS y Operaciones de Rocket. Todas las optimizaciones y mejores prácticas que nos ayudaron a implementar y cambiar los resultados de campaña en apenas un mes, manteniendo la escalabilidad, con la reactivación de muchos clientes en la app, que era nuestro objetivo principal”.

Diogo Santos - Coordinador de Marketing E-Commerce App en Magalu