La temporada de San Valentín, es la quinta festividad más importante para el comercio en México, después de Navidad, Hot Sale, El Buen Fin, y el Día de las Madres, fechas en las cuales las ventas online se disparan significativamente y los marketers pueden aprovechar para atraer nuevos usuarios, captar una audiencia existente y aumentar el retorno de la inversión (ROI).¿
¿Cuándo debes empezar tu campaña?
Los usuarios empiezan a consultar promociones y buscar regalos a principios de enero, pero los picos de búsqueda se producen desde finales de la segunda quincena del mismo mes, alcanzando su punto más alto el 12 de febrero. En la última semana antes del día de los enamorados, se producen el 69% de las búsquedas.
% de búsqueda por dispositivos
Los usuarios empiezan sus búsquedas un mes antes del 14 de Febrero, por lo que tener un mes de anticipación en las estrategias, es ideal para alcanzar tus objetivos. Igualmente no olvidemos a aquellos despistados que compran de última hora o aun pasada la fecha.
Un 93% de los mexicanos que se enteran de promociones para San Valentín, compran través de medios digitales, ya sea en sitios web, aplicaciones móviles o en redes sociales.
Buenas Prácticas
Mobile first
Los consumidores buscan un proceso de compra fácil y rápido.
Entre más mobile friendly sea tu negocio, mejor será para tus ventas. Hoy en día, el 43% de todas las compras online de Latinoamérica se realizan por medio del móvil.
＃Hashtags
Antes de establecer tus campañas de San Valentín, deberías definir los hashtags que quieres usar para la ocasión.
- Crea un hashtag que sea exclusivo de tu marca y fácil de recordar para tu público.
También debes evitar el uso de mucho hashtags, ya que puede resultar confuso y desalentador para los usuarios.
De esta forma promueves tu campaña y animas al público a utilizar tus hashtags, lo que significa que el contenido generado se puede encontrar fácilmente en un solo lugar.
Con una palabra o frase corta que se adecue a tu negocio, crea un cupón de descuento. No solo estarás fomentando las ventas, sino que también enamorarás a tus clientes.
La idea es usar el día de San Valentín para recompensar a los usuarios actuales y a los suscriptores del boletín informativo con ofertas exclusivas.
- Organiza concursos y sorteos
Aumenta tu base de datos, al crear sorteos y concursos temáticos.
Co-marketing
Dependiendo de la función de la aplicación, puede haber formas de colaborar con otras empresas para promover las marcas. ¡Win-Win!
Utiliza un tono cursi en tus redes sociales y mailing
Publicar o enviar algo diferente a lo habitual siempre llama la atención, ya que el objetivo es que enamores con una buena campaña de marketing para San Valentín a tus usuarios. Piensa en un claim cursi, algo pegajoso y fácil de recordar, añádelo en redes sociales y en el envío de tus emails.
El email marketing es otra gran oportunidad para llegar al mayor número posible de usuarios e informarles de las ofertas que tienen disponible para el Día de San Valentín.
Este tipo de comercialización es fundamental para aumentar las tasas de retención: El 80% de las pequeñas y medianas empresas confían en el email marketing para las campañas de retención y el 81% las utilizan para user acquisition.
La personalización tanto en el mensaje como en el CTA, son indispensables para el éxito de este tipo de campañas.
Push notifications
Una vez que hayas implementado un descuento, un concurso o un sorteo para el día de San Valentín, el siguiente paso es usar push notifications, así tus usuarios serán conscientes y pueden aprovecharlos. Aparte de mantenerlos al tanto de tus promociones, también puedes incitar a la acción, recordarles comprar un regalo para su ser querido.
Las notificaciones push pueden impulsar el crecimiento y aumentar el compromiso hasta en un 88%.
Para obtener los mejores resultados, se deben personalizar las push notifications y asegurarse de que su alerta coincida con el plan del Día de San Valentín.
Utiliza influencers
Los influencers pueden ayudar a impulsar el crecimiento, aumentar el conocimiento de marca y fortalecer la lealtad a la misma con una exitosa campaña.
Un método simple pero efectivo es proporcionar a los influenciadores productos gratuitos. Esto puede ser con un acuerdo para que comparta tu producto o servicio, que sea como un gesto de buena voluntad con la idea de generar una exposición positiva.
Si tienes una aplicación con un servicio premium, puedes dar a los influencers acceso a tu experiencia de usuario completa con un acuerdo para que compartan su experiencia a través de sus redes.
Si tienes un juego para móvil, puedes recompensar a un streamer con dinero in-app para que logre sacar el máximo provecho de tu juego.
Esto puede ser particularmente efectivo si has creado compras in-app temáticas para el Día de San Valentín.
También puede utilizar este tipo de publicidad para dar a conocer los “eventos” especiales del Día de San Valentín, concursos y ofertas.
Enfoca tu campaña a los omnishoppers
Dentro del mundo del omnishopping, en el que las personas consultan por medio de diferentes dispositivos y canales, incrementa el valor de una buena campaña de retargeting estratégico.
Debes pensar como usuario, ¿qué buscará antes de San Valentín?, las búsquedas de términos como “tarjetas”, “joyas”, “chocolates” y “peluches” aumentan semanas previas a la festividad. Al ya tenerlo planificado te encontrarás en el lugar correcto, en el momento indicado.
¿Qué estará buscando el comprador este San Valentín?
Los productos de mayor demanda siempre han sido los chocolates, perfumes, ropa y accesorios, de acuerdo con Ofertia.
Gracias a las restricciones se buscarán experiencias en casa, cenas románticas a domicilio, cine en casa y más. Las apps de delivery van a ser una de las verticales más beneficiadas el 14 de Febrero, ya que la mayoría festejará en la comodidad de su hogar.
Tip extra: si tu empresa hace deliveries, agrega el campo, “agregar mensaje” o “esto es un regalo”, ya que muchos de los envíos se harán a terceros.
Más de la mitad de los propietarios de smartphones utilizan sus dispositivos para comprar regalos, y más de un tercio los utilizan para investigar productos, precios y canjear cupones.
"El marketer de hoy en día necesita pensar en cómo involucrar creativamente a sus clientes durante las temporadas de compra clave como el Día de San Valentín de manera que traiga un crecimiento a largo plazo, aumente las ventas y cree lazos que hagan que sus clientes móviles vuelvan", dijo Sunil Thomas, cofundador y CEO de CleverTap.
Esperamos que todos estos tips te ayuden a cumplir tus objetivos. En Rocket Lab buscamos ser la empresa líder en Latinoamérica para el crecimiento de los anunciantes y agencias a través de estrategias publicitarias en los diferentes medios digitales.
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