En este artículo, exploramos el CAC estimado y otros aspectos importantes de una estrategia de retargeting efectiva.
Calcular el CAC estimado (Costo de Adquisición de Clientes) implica considerar varios factores y realizar una estimación basada en tus datos de marketing.
Decide el período de tiempo que deseas analizar. El CAC se calcula generalmente en un período mensual, trimestral o anual.
Necesitarás información sobre los costos de marketing y el número de nuevos clientes adquiridos en el período que has elegido. Asegúrate de que los datos sean coherentes en términos de tiempo y moneda. Los datos a recopilar incluyen:
Costos de Marketing (MC): Esto incluye todos los gastos relacionados con tus esfuerzos de marketing durante el período seleccionado. Pueden abarcar publicidad en línea, eventos promocionales, salarios del equipo de marketing y otros gastos relacionados.
Número de Nuevos Clientes (NC): Determina cuántos nuevos clientes obtuviste durante el mismo período de tiempo.
Una vez que tengas los datos, puedes calcular el CAC estimado utilizando la siguiente fórmula:
Supongamos que durante el mes de agosto, tu empresa gastó $10,000 en estrategias de marketing y adquirió 100 nuevos clientes en ese mismo mes.
CAC = \frac{10,000}{100} = $100
El CAC estimado para agosto sería de $100.
Una vez que hayas calculado el CAC estimado, analiza el resultado. Un CAC más bajo suele ser mejor, ya que significa que estás adquiriendo clientes a un costo más eficiente.
El tipo de aplicación, sea e-commerce, retail, streaming, etc., afecta significativamente al CAC. Algunos nichos son más competitivos que otros, lo que puede aumentar el costo de adquisición.
La ubicación geográfica de tu audiencia objetivo también juega un papel importante porque los costos publicitarios pueden variar considerablemente según la región o el país.
La percepción de tu marca dentro de su industria o sector influirá en el CAC. Una marca sólida a menudo puede atraer clientes a un costo menor.
Cuanto mayor sea la audiencia a la que te diriges, es probable que tengas más oportunidades para obtener conversiones y, por lo tanto, un CAC potencialmente más bajo.
La inversión diaria en publicidad es un factor crítico. Invertir muy poco puede retrasar el proceso de "aprendizaje" del algoritmo y, en última instancia, dificultar la obtención de un CAC óptimo.
La audiencia que estás segmentando también afectará el CAC. Algunos usuarios pueden requerir más esfuerzo para convertirse, lo que podría aumentar el costo.
Los anuncios creativos son fundamentales en el retargeting. Las promociones, productos destacados y mensajes específicos pueden influir en el CAC.
La época del año también juega un papel importante. Durante las temporadas de alta demanda, como Navidad o el Black Friday, los costos publicitarios suelen aumentar, lo que afecta el CAC.
Pero, ¿cuánto tiempo se necesita para alcanzar un CAC objetivo?
Esto dependerá de la inversión diaria y de la cantidad de conversiones que obtengas.
La relación entre el CAC (Costo de Adquisición de Clientes) y las estrategias de retargeting es importante y directa, ya que el retargeting es una de las tácticas que pueden influir significativamente en el CAC.
Cuando retargeteas a usuarios que ya han interactuado con tu marca o app, es más probable que se conviertan en clientes en comparación con usuarios totalmente nuevos. Esto se debe a que ya han mostrado interés en tu producto o servicio. Como resultado, el costo de adquirir un cliente a través de retargeting tiende a ser más bajo en comparación con otras estrategias de adquisición de clientes.
Esto aumenta la eficiencia de tus esfuerzos de marketing, ya que no estás gastando recursos en audiencias frías que aún no están interesadas en tu oferta. Como resultado, el CAC tiende a ser más eficiente cuando se implementa una estrategia de retargeting efectiva.
Esto significa que estás invirtiendo tu presupuesto de marketing de manera más efectiva y, por lo tanto, disminuyendo los costos generales de adquisición de clientes.
Las estrategias de retargeting suelen incluir mensajes y ofertas personalizadas, lo que puede mejorar las tasas de conversión. Cuando los usuarios ven anuncios relevantes que se adaptan a sus necesidades y comportamiento anterior en tu sitio, es más probable que tomen medidas y se conviertan en clientes, lo que, a su vez, puede reducir el CAC.
El retargeting en apps ofrece la oportunidad de dirigirte a diversas audiencias que han interactuado previamente con tu app.
Si tienes una aplicación de comercio electrónico, puedes retargetear a usuarios que agregaron productos a su carrito pero no completaron la compra. Puedes recordarles los productos en su carrito y ofrecer incentivos para finalizar la compra.
Si tu aplicación tiene múltiples secciones o características, puedes retargetear a usuarios que visitaron páginas específicas. Por ejemplo, si tienes una aplicación de noticias, puedes mostrar anuncios relacionados con temas de noticias que el usuario haya explorado previamente.
Si tu aplicación requiere registro, puedes retargetear a usuarios que se registraron pero no completaron una acción específica, como realizar una compra o utilizar una función clave.
En este modelo, pagas por cada mil impresiones de tus anuncios, independientemente de si los usuarios hacen clic o no en ellos.
Ventajas: Puedes aumentar la visibilidad de tu marca y llegar a una amplia audiencia.
Aquí pagas por cada clic que los usuarios hacen en tus anuncios. El CPA objetivo es un objetivo de costos dinámico que se basa en el rendimiento pasado de una campaña publicitaria. Los algoritmos de optimización ajustan automáticamente las ofertas de anuncios para intentar lograr un CPA específico o deseado.
En otras palabras, el CPA objetivo puede variar según el comportamiento de la campaña y la competencia.
Ejemplo
Si una empresa tiene un CPA objetivo de $10 y la campaña obtiene un CPA de $8 en un día y $12 en otro, el algoritmo de optimización ajustará las ofertas para tratar de mantenerse cerca del CPA objetivo de $10.
La percepción de tu marca dentro de su industria o sector influirá en el CAC. Una marca sólida a menudo puede atraer clientes a un costo menor.
Ventajas: Tienes un mayor control sobre los costos y solo pagas cuando los usuarios muestran interés activo.La elección del mejor modelo de retargeting depende de tus objetivos y recursos.
En última instancia, la elección del modelo debe basarse en tus objetivos específicos de retargeting y la estrategia de tu negocio. Es importante realizar pruebas y ajustes para determinar cuál funciona mejor para ti.
El retargeting en Google, Facebook y DSP (Demand-Side Platform) son tres enfoques distintos para llegar a usuarios que han interactuado previamente con tu app u otros activos digitales.
Google ofrece una opción de retargeting a través de su plataforma de publicidad, Google Ads. Esto te permite mostrar anuncios personalizados a usuarios que han visitado tu app o interactuado con tus anuncios de búsqueda o display en la red de Google.
Ventajas:
- Gran alcance debido a la popularidad de Google como motor de búsqueda.
- Posibilidad de retargetear en la Búsqueda de Google y en sitios web de la Red de Display de Google.
Desventajas:
- Limitado al ecosistema de Google, por lo que no alcanza a usuarios fuera de su red.
- La competencia puede aumentar los costos publicitarios.
Facebook permite el retargeting a través de su plataforma de publicidad, Facebook Ads, e Instagram Ads. Puedes mostrar anuncios a usuarios que han interactuado con tu página de Facebook, Instagram, o tu app.
Ventajas:
- Segmentación avanzada según intereses, demografía y comportamiento.
- Gran alcance en la red de Facebook e Instagram.
Desventajas:
- Limitado a la plataforma de Facebook, por lo que no llega a usuarios fuera de su red.
- Los usuarios pueden estar menos receptivos a la publicidad en redes sociales.
Las DSP son plataformas que permiten a los anunciantes comprar espacio publicitario en múltiples sitios web y aplicaciones en tiempo real. Puedes utilizar una DSP para mostrar anuncios a usuarios que han interactuado con tu app en una amplia gama de sitios y aplicaciones en línea.
Ventajas:
- Mayor alcance, ya que puede llegar a una amplia variedad de sitios web y aplicaciones.
- Mayor control sobre la estrategia y las ofertas.
Desventajas:
- Puede requerir conocimientos técnicos para configurar y optimizar las campañas.
- Los costos pueden variar según la plataforma DSP y el inventario.
El retargeting es una estrategia poderosa que te permite llegar a audiencias altamente específicas que ya han mostrado interés en tu aplicación o app. Ya sea a través de Google, Facebook u otras plataformas de retargeting, puedes reactivar usuarios inactivos, recuperar carritos abandonados y aumentar las conversiones de manera efectiva.
Sin embargo, cuando se trata de retargeting en aplicaciones móviles, las plataformas DSP (Demand-Side Platform) con un buen inventario pueden brindarte ventajas adicionales. Estas ventajas incluyen un alcance más amplio a través de una variedad de sitios y aplicaciones, mayor control sobre tus estrategias y la posibilidad de optimizar tus campañas de manera más precisa.
Contar con el apoyo de expertos en marketing digital que comprendan las complejidades del retargeting en aplicaciones móviles es esencial.
Los profesionales pueden ayudarte a diseñar estrategias efectivas, segmentar audiencias adecuadamente y maximizar tu retorno de inversión. Su conocimiento y experiencia son valiosos para hacer crecer tu aplicación de manera exitosa y sostenible.
El retargeting en app mobile con el respaldo de expertos y plataformas de DSP de calidad puede ser una herramienta clave para el crecimiento y el éxito de tu aplicación. Aprovecha esta estrategia para optimizar tus conversiones, mejorar la retención de usuarios y alcanzar tus objetivos de negocio.