Nos conte sobre os aplicativos que trabalha…
Hoje sou responsável pelo núcleo de Growth para Apps da VMLY&R, uma das maiores agências globais da WPP.
Trabalhamos com alguns dos grandes aplicativos do brasil como ShellBox, BanQi, Casas Bahia, Deezer, Nespresso, Tintas Coral, Vivo, Habib's, Starbucks e Uber Eats.
Temos operação de mesa de performance dedicada para ShellBox, BanQi, Deezer e Nespresso.
Na Deezer fazemos campanhas de UA para o Brasil e outros países do mundo.
Como você entrou no mundo dos Apps?
Eu trabalho com mídia digital de performance desde os 16 anos de idade.
Estou prestes a completar 19 anos de experiência na área.
Tenho uma base muito sólida de dados onde trabalhei muitos anos como business intelligence. Há 5 anos atrás enxerguei uma oportunidade no mercado de Apps no Brasil e fiz uma proposta para o meu CEO para criarmos um núcleo especializado em App Growth no Brasil.
Iniciamos com um cliente e hoje temos quase 10 apps e os maiores do Brasil. Cada vez estamos adquirindo mais know how e conseguindo dividir nosso conhecimento com outras VMLY&R pelo mundo.
O que é necessário para ter sucesso nesta indústria?
Não existe uma fórmula de receita pronta, por isso, você precisa testar, aprender e evoluir.
Vejo alguns clientes que querem fazer as campanhas mais sofisticadas de mídia, mas esquecem do básico de mapear corretamente os eventos e criar os deep links no aplicativo.
As campanhas de mídia não resolvem produtos ruins.
Se você quer ter sucesso nessa indústria, você precisa criar um produto que resolva as dores do cliente e tenha uma boa experiência de uso.
O que é um usuário de qualidade?
Muitas empresas ainda acreditam que fazer aquisição de usuários para o aplicativo é apenas trazer downloads para dentro do app.
Aí é que está o principal erro, pois precisamos fazer aquisição de clientes com um KPI de negócio.
O download é apenas a ponta do iceberg, então precisamos focar nos eventos que esse usuário faz no funil de conversão.
Esses KPIs vão depender do estágio de maturidade de cada cliente, não podemos evoluir para uma estratégia de LTV e ROAs se não temos um volume de dados o suficiente para otimizar as campanhas.
Que estratégias funcionam melhor para transformar as instalações em usuários de grande valor?
Hoje com a evolução das plataformas de mídia onde operamos as campanhas através de Machine Learning. A melhor estratégia é darmos sinais de aprendizados através de eventos in-app do aplicativo.
Se o meu KPI de negócio é uma assinatura dentro do app, preciso criar um in-app event que dispara toda vez que acontece essa assinatura e utilizar esse evento para otimizar as plataformas de mídia.
Dessa forma o algoritmo vai encontrar pessoas com o mesmo comportamento das pessoas que estão assinando no meu app.
A tendência é o custo de instalação ficar mais caro, mas trazer usuários mais qualificados para assinar no seu aplicativo.
Qual projeto foi mais desafiador para você? Porque?
Foi o projeto do aplicativo da Raizen - ShellBox, pois tivemos que fazer uma mudança completa de mindset da companhia e criarmos uma operação de mídia de performance alocada no escritório deles.
Hoje temos uma cultura muito forte de Growth na companhia onde estamos conseguindo bater as metas de negócios e decolar o aplicativo.
Como a pandemia impacto da industria?
No geral o impacto foi muito positivo para a indústria de aplicativos.
A Pandemia acelerou a transformação digital e traz novos hábitos para um público que não estava acostumado com home office, pedir comida, fazer mercado e compras pela internet.
O aplicativo do auxílio emergencial do governo foi um dos mais baixados no Brasil na época de quarentena.
Hoje podemos ver um grande crescimento na europa de downloads dos aplicativos de passaporte da vacina.
Que mudanças você percebeu no segmento de seus Apps em 2020?
Tivemos uma grande evolução onde todos os meses era um resultado de uma black friday. Crescemos muito e conseguimos trazer nossos clientes para outro patamar. Não só aquisição de clientes, mas trazer os clientes mais qualificados que deixam mais receita para as empresas.
Como você faz para se manter atualizado com as novidades da indústria de Mobile Marketing?
Hoje sou um dos fundadores do grupo de whatsapp galera do app growth com mais de 270 clientes do mercado de aplicativos no Brasil.
Como fundador eu preciso sempre estar atento às mudanças no mercado e para isso conto com ajuda dos meus parceiros para me passar conhecimento. Além disso, tenho uma cobrança interna de sempre trazer coisas novas para os nossos clientes que com isso me motivam para estar sempre aprendendo.
Na sua opinião, qual será a próxima grande tendência em Mobile Marketing?
Hoje acredito que seja como nos adaptarmos às leis de privacidade sem perdermos performance nas campanhas de mídia.
Podemos observar um grande movimento dos anunciantes de migrar o investimento de IOS para Android.
O Google está indo para o mesmo caminho de privacidade. Devemos sair da era da previsão para predição onde vamos utilizar cada vez mais machine learning para análises de atribuição.
O profissional de mídia está cada vez menos tempo apertando botão dentro de uma plataforma e precisando entender de negócio.
Hoje sou um profissional completo com um olhar muito forte pro produto e criativos, pois sei que essas são as engrenagens fundamentais para uma boa estratégia de Hyper Growth.
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