No post de hoje, analisaremos as estatísticas da Black Friday de 2021 e dos anos anteriores para prever o que podemos esperar do comportamento do consumidor na Black Friday 2022.

Analisaremos dados como volume de vendas, desenvolvimento de tráfego, taxa de conversão por unidade e outras estatísticas importantes. Esses dados ajudarão a melhorar sua estratégia, otimizar suas campanhas de marketing e alcançar melhores resultados.

Além das estatísticas globais, compartilharemos dados dos mercados dos EUA e do México como referência para esses dados de consumo, que tendem a ter parâmetros que são replicados no resto dos mercados. Mas vamos começar pelo início.

O que é a Black Friday?

Black Friday é um evento comercial caracterizado por descontos, ofertas, promoções e vendas de diversos bens e serviços. É celebrado tanto online (e-Commerce) quanto nas lojas. A comemoração teve origem nos Estados Unidos, embora nos últimos 5 anos tenha se espalhado por quase todo o mundo com resultados impressionantes que competem diretamente com outros eventos. Do ponto de vista do consumidor, é um evento perfeito para comprar produtos interessantes a preços reduzidos, especialmente no período que antecede o Natal, que se realiza algumas semanas depois.

Qual é a origem da Black Friday?

A Black Friday foi celebrada pela primeira vez nos Estados Unidos nos anos 60, e sua criação é atribuída à loja da Macy's. A campanha visava aumentar as vendas após o Dia de Ação de Graças, que é comemorado em novembro. Gradualmente, seu sucesso se espalhou e algumas empresas e lojas copiaram essas estratégias de estocagem. Começou a ser chamada de Black Friday nos anos 80. Seu sucesso tem sido enorme e a venda tem levado a longas filas e caos nas ruas enquanto os consumidores buscam os melhores preços para seus produtos favoritos.

Quando é a próxima Black Friday?

A Black Friday é celebrada todos os anos na primeira sexta-feira após o Dia de Ação de Graças. Em 2022, a data cai em 25 de novembro. Além disso, a Cyber Monday será realizada na segunda-feira após a Black Friday.

Quanto tempo dura a Black Friday?

Originalmente, a Black Friday durava apenas um dia. No entanto, nos últimos anos, foi decidido prorrogar sua duração. Marcas e comércio eletrônico podem ser encontrados oferecendo ofertas e descontos desde o dia do evento até uma semana depois (Cyber Monday).

Vendas de Black Friday

Até 2021, os consumidores americanos deveriam gastar um total entre US$ 8,8 bilhões e US$ 9,2 bilhões de acordo com o Índice de Economia Digital Adobe para Black Friday; no entanto, o valor final estava na extremidade inferior do total de gastos em 2020. Pela primeira vez, os gastos totais online na Black Friday caíram ligeiramente, 1,1%, para US$ 8,9 bilhões.

Tráfego e conversões por dispositivo

Em termos de tráfego, a maioria dos usuários utiliza telefones celulares para visitar websites e lojas on-line durante o evento. Ao olharmos para o resto do ano, esta tendência se repete à medida que o tráfego móvel tende a superar o tráfego de desktop. Na verdade, cada vez mais usuários estão fazendo compras em celulares.

Mas se esquecermos o tráfego e nos concentrarmos nas conversões, vemos que os resultados não são os mesmos.

Apenas 60% das conversões ocorrem em dispositivos móveis. O gráfico mostra que as conversões de Black Friday em computadores desktop são quase as mesmas que em dispositivos móveis. A conclusão é que muitos usuários navegam e pesquisam em seus telefones, mas acabam comprando em seus computadores (por conveniência, facilidade, segurança, etc.).

Taxa de conversão por dispositivo

A taxa de conversão em computadores desktop (6,9%) é o dobro da dos dispositivos móveis (2,9%). Os tablets estão entre aqueles com uma taxa média de conversão de 4,8%. Este resultado pode estar relacionado aos hábitos de compra dos consumidores. Como já vimos, os dispositivos móveis são utilizados em muitos casos para navegar e procurar produtos. Entretanto, muitos usuários optam por mudar para um computador para completar suas compras.

Portanto, a taxa de conversão é mais alta no desktop. Pode haver também outros fatores, como a capacidade de criar uma melhor experiência para o usuário e elementos como a remarketing no local que facilitam a compra por parte dos usuários de computador.

Tarifas de compra (intenção de compra)

A taxa de adição ao carrinho é uma métrica que mede a porcentagem de usuários do site que adicionam um produto a seu carrinho. Esta informação é muito importante porque indica uma clara intenção de compra e nos diz quanto do nosso tráfego total do site está realmente interessado em comprar.

Se compararmos a taxa de adição ao carrinho durante todo o ano, durante a Black Friday vemos um crescimento de quase 40%. A média anual é de 10,9%. A média de Black Friday é de 14,58%. Isto significa que há muito mais compradores mostrando uma clara intenção de compra.

Black Friday Estatísticas: Abandono do carrinho de compras

Na Black Friday de 2021, essa taxa era de 76,63%, muito inferior à média anual de 81,01%. Este número é mais uma prova de que os usuários que visitam lojas on-line durante a Black Friday têm uma intenção de compra muito maior, adicionam mais produtos a seus carrinhos de compras e abandonam menos seus carrinhos de compras.

Categorias de produto mais buscadas

Roupas são os produtos que mais geram visitas, seguido (muito atrás) por casa e jardinagem, tecnologia, esporte, saúde e beleza, brinquedos e, por último, supermercados e álcool.

Tendências do consumidor para Black Friday 2022 no México

No México, o pico de atividade dos compradores é entre 11h00 e 12h00. Em média, os mexicanos compraram 3,5 produtos por pessoa durante a Black Friday em 2021 e esperam gastar em média 5.319 pesos em lojas físicas e virtuais em 2022, equivalente aproximadamente a R$ 1.500,00.

Uma pesquisa 2021 Black-Friday.Global constatou que 67% dos entrevistados estavam cientes da Black Friday. Entretanto, nem todos puderam encontrar a data exata, o que pode explicar o aumento gradual do interesse no evento nas duas semanas anteriores. Dados de 2021 coletados pela plataforma Black-Friday.Global no México mostram um aumento de 136% nas vendas de Black Friday em relação ao normal.

Os dados mostram que as categorias mais populares no México são: vestuário, eletrônicos, calçados, eletrodomésticos, cosméticos e perfumes. De acordo com a pesquisa, 54% dos mexicanos já sabem o que estão comprando. Em média, os mexicanos estão dispostos a gastar 5.319 pesos (279 dólares). 

Tendências do consumidor para Black Friday 2022 nos Estados Unidos

Em 2021 as compras em loja retornaram com 66,5 milhões de compradores nos EUA. De acordo com dados do RetailNext, este foi um aumento de 61% no tráfego de pedestres em comparação com o mesmo dia em 2020. Embora este aumento seja um grande sinal, o tráfego nas lojas ainda estava 27% abaixo das taxas pré-pandemia em 2019.

Cerca de 155 milhões de americanos compraram durante a Black Friday de 2021. Um estudo da National Retail Federation descobriu que 154,5 milhões de americanos faziam compras na loja e online na Black Friday.

Na Black Friday, os consumidores gastaram em média US$301,27 em compras relacionadas a feriados, contribuindo com um total de US$179,8 milhões gastos durante o fim de semana.

A Federação Nacional do Varejo (NRF) previu que os gastos com férias serão saudáveis em 2022, apesar da inflação. A NRF espera que as vendas no varejo cresçam de 6% a 8% em relação às vendas de novembro e dezembro de 2021.

69% das pessoas farão compras online para Black Friday. Em 2020, as compras on-line durante a Black Friday aumentaram à medida que mais pessoas viam a conveniência de fazer compras em suas próprias casas. As compras online da Black Friday terão um aumento de 33% em relação a 2021, de acordo com um estudo da Drive Research.

64% das pessoas farão compras na Cyber Monday. A Cyber Monday, ou a segunda-feira após o Dia de Ação de Graças, também verá um aumento no número de compradores, com 64% das pessoas planejando fazer compras. Este é um aumento de 42% a partir de 2021, de acordo com o estudo Drive Research. Espera-se que a Cyber Monday gere mais receita em comparação com a Black Friday, com a Adobe prevendo US$ 10,7 bilhões e US$ 8,9 bilhões, respectivamente.

Mobile vs. desktop

A pesquisa da Adobe descobriu que 42,4% da receita do e-Commerce de Black Friday veio das vendas mobile. Isto se traduz em cerca de US$ 3,7 bilhões, um aumento de 2% em relação ao ano anterior e um recorde para a Black Friday.

Comportamento por faixa etária

A distância entre compradores na loja e compradores online é altamente geracional, com as gerações mais jovens usando as compras online a uma taxa muito mais alta do que as mais antigas. De fato, 86% dos millennials/Gen Y/Gen Z dizem que farão suas compras de Black Friday online em vez de na loja.

Estima-se que 141 milhões de americanos planejam fazer compras durante a Cyber Week. 75% da Geração Z planejava fazer negócios na Black Friday, de acordo com a pesquisa da Finder. 84% da Geração Z também considerou as vendas da Black Friday como um bom valor.

Comportamento por gênero

As mulheres são mais propensas a fazer compras online para Black Friday do que os homens. A distância entre as compras na loja e as compras online não é apenas geracional, mas também de gênero. De fato, 73% das mulheres que fazem compras na Black Friday planejam fazer suas compras online, em comparação com 65% dos homens.