*por Daniel Simões, Country Manager da Rocket Lab no Brasil
Pode até parecer prematuro (para alguns) falar de Black Friday dias depois das Olimpíadas de Paris. Afinal, muitas marcas ainda estão focadas em aproveitar a repercussão após o maior evento poliesportivo do mundo, para alavancar suas vendas. Mas não é! E a razão é que as duas últimas edições da Black Friday apresentaram desempenho nas vendas abaixo das expectativas. O que ligou o alerta para mudanças e ajustes estratégicos para este ano.
Por isso, é preciso que as marcas se antecipem cada vez mais em seu planejamento para garantir uma experiência e jornada mais assertivas aos clientes e aprimorem o preparo para um possível crescimento de vendas – e isso envolve marketing digital, publicidade, estoque, logística e promoções. Na minha opinião, as marcas precisarão buscar novas formas de gerar uma conexão genuína e profunda com o consumidor a partir de ofertas e facilidades de real valor, porque isso vai fazer a diferença
Para gerar fidelidade, mais negócios e perenidade com os compradores virtuais em aplicativos, compartilho algumas recomendações:
Black Quarter: visão de longo-prazo e sustentável
Investir de maneira constante, equilibrada e diversificada em mídias é fundamental para uma conexão mais profunda com as audiências, bem como o crescimento sustentável dos aplicativos móveis. Estudos da Adjust, de 2023, indicam que usuários expostos regularmente aos anúncios têm um incremento de 25% em sua consideração de marca. Mais: a Appsflyer mostrou que a exposição a campanhas recorrentes gera 30% mais chances de o usuário permanecer ativo após 6 meses.
Neste sentido, os anunciantes precisam estar conscientes que um período promocional como a Black Friday demanda uma estratégia de mídia prévia e posterior também. Ou seja, não vai funcionar ligar uma campanha de retargeting super focada em conversão no mês de novembro se não houver um trabalho anterior de aquecimento e engajamento da base dos usuários no app, bem como um trabalho posterior de manutenção do tráfego. Numa perspectiva de produto, o retargeting, por exemplo, possui um papel importantíssimo na manutenção do volume do tráfego ao longo de todo ano e em todas as etapas do funil.
Por isso, com foco na sustentabilidade do seu app, está mais do que na hora de implementar o “Black Quarter” – de outubro a dezembro –, fazendo o aumento e a diminuição gradativos do orçamento ao longo do tempo e permitindo não só o aprendizado das tecnologias envolvidas, como também um impacto positivo na conexão com o usuário.
Jornada ultrapersonalizada
Segundo dados de 2023 da MCKinsey, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas e 76% se decepcionam quando elas não acontecem. Mas o que fazer para alcançar esse nível de personalização em suas campanhas de mídia mobile? A combinação entre dados de comportamento de usuários, algoritmos de IA e registros de CRM é uma arma poderosa para otimizar campanhas de publicidade em aplicativos móveis com um approach personalizado e condizente com o momento usuário-marca e, em um período promocional, isso pode fazer a diferença.
Por isso, alinhar-se com seus parceiros de mídia é fator-chave para situá-los sobre as informações do seu app, negócio, calendário de marketing e usuários, bem como receber insights importantes sobre o que pode ser feito com tecnologias e ferramentas já disponíveis para impulsionar a personalização das suas campanhas e a fluidez da jornada do usuário.
Ao seguir esses princípios, as organizações podem construir uma presença digital sólida e uma relação próxima e constante com o usuário, “preparando o terreno” para as condições exclusivas geralmente oferecidas na Black Friday. Mais do que números, o marketing precisa centrar-se em atender às necessidades das pessoas.
Transparência no frete e condições de pagamento
O frete grátis e a flexibilidade nas formas de pagamento têm sido cada vez mais valorizados pelos usuários e podem ser importantes diferenciais na hora da decisão da compra, especialmente quando existe indecisão. Comunicar com clareza os meios (cartão de crédito e débito, boleto bancário, PayPal, Pix etc.) e condições de pagamento (à vista ou parcelado com e sem juros) torna a experiência mais conveniente para os usuários.
Se você quiser entender mais sobre como criar uma estratégia consistente de mídia mobile, baixe o “Guia de Práticas Sustentáveis em Mobile App Growth”, da Rocket Lab, clique aqui. Boas vendas!
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