O KFC conseguiu aumentar 453% do ROAS com a Rocket Lab

O KFC, famosa rede de restaurantes conhecida por seu delicioso frango frito, tinha como objetivo aumentar as transações realizadas por meio de seu aplicativo mobile em diversos países da América Latina. 

Além disso, procuravam melhorar o ROAS dentro do app, para maximizar a eficiência das suas campanhas publicitárias. 

O principal desafio foi atrair mais usuários para o aplicativo, manter o interesse e fidelizar aqueles que já haviam feito compras anteriores.

Objetivo 

O principal objetivo do KFC era manter os usuários comprando no aplicativo e aumentar o número de transações. E, como objetivo secundário, melhorar o ROAS dentro do app. 

Solução

O KFC juntou-se à Rocket Lab para desenvolver estratégias de ativação e engajamento em parceria com a T2Ó. Durante um período de três meses (março, abril e maio de 2023), a Rocket Lab implementou uma série de estratégias eficazes usando sua tecnologia proprietária chamada “Space”.

A estratégia de ativação focou nos usuários que instalaram o aplicativo, mas ainda não realizaram nenhuma transação. Para estes usuários foram criadas campanhas personalizadas que os incentivaram a fazer uma compra e experimentar o delicioso frango frito KFC.

Por outro lado, na fase de engajamento foram identificados usuários que já haviam realizado compras anteriores, mas que não o faziam há mais de quatro dias. Para fidelizar estes clientes, foram desenhadas campanhas específicas que lhes ofereceram promoções, descontos e conteúdos relevantes para os motivar a continuar a utilizar o app e a realizar novas compras.

Resultados da campanha

Alcançou um aumento impressionante de 453% no retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) em apenas três meses. Isto significa que cada dólar gasto em publicidade gerou um retorno de receita significativamente maior para o KFC.

Graças às estratégias de ativação e engajamento, as compras no aplicativo dispararam impressionantes 946%. Os usuários responderam positivamente às campanhas personalizadas e isso resultou em um aumento significativo nas transações.

O Custo de Aquisição (CAC) diminuiu 64%, o que significa que o KFC conseguiu adquirir novos clientes de forma mais eficiente e lucrativa.

"Com a Rocket Lab, encontramos um parceiro estratégico que não só nos apoiou no aumento da visibilidade do aplicativo KFC, mas também nos orientou na iteração e otimização do próprio aplicativo. A Rocket Lab tem uma equipe muito profissional que sabe o que ele está fazendo, gera recomendações que movem o ponteiro das vendas e está atenta no dia a dia, sem abrir mão de nossos KPIs e objetivos."

Ernesto Hernández - Advertising & Digital Comms Manager KFC