54% dos latino-americanos usam mais aplicativos após a pandemia e gastam 18 vezes mais tempo com eles, quando fazem compras, do que em um website. O potencial da América Latina é imenso. Junto com a oferta inexplorada de clientes, a região está emergindo cada vez mais como um local ideal para investimentos.
A LATAM tem uma ampla gama de mercados novos e fragmentados, portanto, os apps que desejam participar nesta região precisarão de um profundo conhecimento e compreensão das soluções necessárias e dos desafios operacionais.
Neste post, compartilhamos algumas ideias e pontos-chave a serem considerados para fazer crescer seu aplicativo e, em última instância, seu negócio.
Vamos começar com o básico. Quer você esteja lançando um aplicativo ou mudando o tráfego da web para seu aplicativo, há maneiras de incentivar os usuários a baixar seu aplicativo. Para conseguir isso, é importante que os usuários percebam o valor de sua compra e que seu produto tenha “market fit”. Em poucas palavras, seu aplicativo tem que resolver um problema específico para os usuários, ele tem que ser útil e valorizado por eles.
40% dos usuários da LATAM desinstalam o aplicativo após 30 dias. Os concorrentes estão a apenas um clique de distância, e em uma época em que grandes experiências não são a norma, muitos aplicativos gastam orçamentos de marketing para atrair clientes, mas a maioria consegue frustrar clientes com experiências mal projetadas. É por isso que é importante garantir que seu aplicativo proporcione uma boa experiência para o usuário.
O que não é medido raramente é melhorado. Portanto, a mensuração é a chave para avaliar o desempenho de um aplicativo. É verdade que alcançar novos usuários é o primeiro passo para o crescimento de seu aplicativo, mas também é importante olhar para as métricas corretas para entender o que acontece após a primeira instalação. Em sua estratégia, entre outros dados básicos, você precisa saber quantos usuários fizeram o download, quantos usuários realizaram ações e qual é a taxa de conversão.
Os aplicativos tornaram-se um recurso importante na vida das pessoas e, em um momento em que a demanda por maior privacidade por parte dos usuários está transformando o ecossistema digital, ter seus próprios dados é essencial para o sucesso de sua marca. Interagir com os consumidores através do aplicativo permitirá que você colete dados e detecte tendências rapidamente.
Há uma variedade de métricas que podem analisar efetivamente os pontos fortes e fracos da sua publicidade in-app, bem como seu desempenho geral.
Isto inclui CTR (taxa de cliques), que é a porcentagem e o número de usuários que clicaram em um link em particular (neste caso, um anúncio em um aplicativo). Outra métrica simples e útil é o custo por lead gerado. É apenas uma questão de dividir o investimento em um determinado anúncio pelo número de leads direcionados ao marketing e às vendas.
Aqui você pode ver mais informações sobre as métricas importantes para seu aplicativo.
Deep links permitem que você coloque links que direcionam os usuários para locais específicos dentro de seu aplicativo, tornando mais fácil para eles acharem o que estão procurando. Isso não só facilita a vida dos usuários, mas também melhora o desempenho dos anúncios. Em média, estes tipos de campanhas geram o dobro da taxa de conversão na LATAM. Você também pode usar a atribuição orientada por dados para ver quais de seus anúncios ativos estão convertendo.
A América Latina ultrapassou 1,3 bilhão de downloads de aplicativos móveis no primeiro trimestre de 2021 tanto no iOS quanto no Google Play, de acordo com dados da AppsFlyer. Em comparação com os Estados Unidos, o relatório observou que "o México e os países de língua espanhola na América Latina superaram o mercado de downloads, mostrando um forte crescimento ano após ano".
Isto mostra definitivamente o potencial da publicidade em aplicativos, especialmente em jogos, redes sociais e aplicativos de mensagens. O primeiro é o mais popular. O segundo e terceiro lugares são devidos ao maior número de usuários ativos (o Facebook é o líder na LATAM, seguido pelo WhatsApp). Brasil, Argentina, México, Chile e Colômbia são os mercados onde o aplicativo TikTok, que ganhou muito impulso recentemente, ocupa o primeiro lugar em termos de downloads.
A América Latina tem 20 países e 13 dependências, o que a torna uma das regiões mais diversas do mundo. Os idiomas falados na maioria desses países são o espanhol e o português, mas há ainda mais diversidade, pois há regiões que falam inglês e holandês. Estas são as bases que você deve conhecer ao preparar seu projeto antes de se aprofundar nestas áreas específicas.
O idioma é apenas um aspecto da localização. Outro é o esporte favorito dos locais, ligas e competições. Os latino-americanos são grandes fãs de futebol.
As estatísticas de pagamento na América Latina variam muito conforme o país e a região. Por exemplo, no Brasil, ao contrário dos que vivem no sul, a maioria dos adultos no norte não tem acesso a serviços financeiros como cartões de débito, cartões de crédito ou mesmo contas bancárias.
A América Latina pode não ter o mesmo acesso ao mercado que outros países como os EUA e a Europa. As instituições financeiras nacionais, redes de pagamento e empresas fintech são, portanto, mais populares do que as internacionais.
Os consumidores estão se acostumando às carteiras digitais e aos pagamentos “sem contato” (contactless), embora a região permaneça em grande parte sem bancos e as transações em dinheiro continuem predominantes. Vários países da América Latina estão desenvolvendo, adaptando e inovando métodos alternativos de pagamento para os cidadãos sem acesso a serviços financeiros. Como resultado, fintechs, bancos e até mesmo governos estão adotando cada vez mais os pagamentos digitais para melhorar a inclusão financeira inerente à região.
É importante compreender as preferências de pagamento de seus usuários e oferecer-lhes as opções que são conhecidas em seu país e que são mais benéficas para sua situação atual. Isto aumenta a chance de que apostem em seu produto, e constrói confiança.
A AppsFlyer, plataforma de experiência e medição, lançou a 14ª edição de seu Índice de Desempenho (PI).
Os Meta Ads ficaram em primeiro lugar no índice SKAdNetwork (SKAN), que mede o engajamento em aplicativos (in-app), compras (IAPs) e publicidade, de acordo com o relatório.
Esta edição é a primeira edição pós-ATT (App Tracking Transparency) da Apple que analisa o impacto da atividade publicitária e das fontes de mídia em aplicativos mobile no iOS.
A qualidade da instalação supera o envolvimento e as compras no aplicativo (IAPs).
O TikTok For Business ficou em segundo lugar, caindo um lugar em relação ao ano passado. Apesar do declínio, ainda é uma das ferramentas publicitárias mais populares para os anunciantes. Está em segundo lugar no ranking de potência e volume para aplicativos que não são jogos e em segundo no ranking de potência para o índice IAP para jogos.
Enquanto isso, o Google mantém seu domínio no Android. Antes e depois das mudanças de privacidade da Apple, o gigante das buscas manteve sua liderança neste sistema operacional, ocupando o primeiro lugar no ranking de potência e em número de IAPs e taxas de retenção.
Quando se trata de tendências, há várias razões pelas quais podemos esperar que os esports cresçam na América Latina nos próximos anos. A principal razão é o surgimento de equipes fortes na região em jogos como Dota 2, League of Legends e Counter-Strike: Ofensiva Global (CS:GO).
A região já sediou vários torneios, com o México sediando um evento de play-in para o Campeonato Mundial de League of Legends.
Em muitas partes do mundo, o esports já está se desenvolvendo a um ritmo que rivaliza com os esportes tradicionais. A América Latina pode não ser o mercado de esports mais proeminente no momento. Entretanto, este mercado não deve ser negligenciado com a expansão das equipes, a popularidade geral e o número de torneios na região.
O relatório da GSMA classifica a LATAM como líder mundial em termos de envolvimento do usuário com serviços mobile, especialmente entretenimento e consumo de conteúdo multimídia. De acordo com a pesquisa da empresa, 58% dos usuários no Brasil e 67% dos usuários no México assistem vídeos gratuitos em seus dispositivos móveis pelo menos uma vez por dia. Em contraste, nos Estados Unidos, o número é pouco menos de 39%.
Levando estes números em consideração, os especialistas concordam que o AVOD (Video on Demand baseado em publicidade) continua sendo um formato popular na América Latina. AVOD dá aos usuários acesso livre ao conteúdo multimídia enquanto assistem a anúncios. O YouTube é o líder neste formato, seguido por aplicações de videogame. Os serviços de streaming de assinatura, muito populares na LATAM, também podem oferecer essas opções de consumo.
O relatório 2021 da ComScore, "State of Social Media in Latin America", mostra isso:
84% dos anunciantes preferem o formato vertical devido a sua alta taxa de engajamento. 58% das interações são geradas por vídeo vertical. Além disso, a interação persistente através de stories é encorajada para permitir conexões significativas com os usuários. 70% dos usuários latinos sentem que não estão incluídos nas diretrizes do AVOD.
Ao olhar para os aplicativos de mensagens instantâneas mais utilizados na região, o WhatsApp ocupa o primeiro lugar, seguido pelo Facebook Messenger, Skype, Snapchat, Telegram e outros. Mais de 90% dos usuários de aplicativos da América Latina usam o WhatsApp.
A mídia, empresas e instituições públicas latino-americanas adotaram o WhatsApp como um meio de comunicação direta com seus usuários. O impacto do WhatsApp na vida cotidiana dos latinos é cada vez mais evidente. O WhatsApp é um importante canal de conversão e fidelização para os marketers.
O WhatsApp não permite publicidade no aplicativo. Não veremos anúncios enquanto conversamos ou verificamos o status. Mas com o WhatsApp Business, podemos tirar vantagem de ter um canal de comunicação. Podemos compartilhar um catálogo de produtos, suporte e/ou serviços, através do perfil da empresa.
De acordo com a ComScore (2021), os posts de influência representam 6,5% de toda a América Latina. Ainda mais chocantes, os influenciadores foram responsáveis por 52% das interações na região.
Na América Latina há pelo menos 12 milhões de influenciadores, de acordo com dados da empresa Influencity especializada em vincular marcas com criadores de conteúdo. Deve-se notar que estes dados se referem aos influenciadores na plataforma Instagram.
Especificamente:
Agora, a prática mais recomendada é contar com pequenos influenciadores, seja contatando-os diretamente ou através de plataformas intermediárias.
Os aplicativos precisam avaliar a plataforma social com maior impacto para seu público-alvo antes de considerar alianças com influenciadores. O TikTok, por exemplo, viveu um boom na América Latina no último ano, com um grande número de famosos "Tiktokers"; entretanto, 32,5% da audiência no TikTok corresponde a jovens entre 10 e 19 anos de idade, e o conteúdo da plataforma é principalmente entretenimento.
Por sua vez, Facebook, YouTube e Instagram continuam sendo as redes sociais mais utilizadas tanto por homens quanto por mulheres de todas as idades.
Quando se trata de legislação iGaming, a maioria dos governos sul-americanos está intensificando suas tentativas de legalizar, regular e tributar o setor cada vez mais popular do iGaming.
Países como Argentina e Uruguai estão na vanguarda da promulgação de regulamentações práticas sobre jogos de azar que beneficiam as economias locais, ao mesmo tempo em que reduzem os efeitos negativos do jogo ilegal.
A Bolívia e o Equador, por outro lado, ainda aderem às regras estabelecidas há mais de um século, geralmente por líderes religiosos, resultando em uma devastada indústria nacional de jogos de azar. Enquanto isso, países como o Brasil mostram que estão fechando a lacuna ao promulgar leis que modernizam suas leis, apesar da oposição dos conservadores que resistem às mudanças e se apegam aos velhos costumes.
A América Latina tem um grande potencial comercial inexplorado, mas há alguns desafios que novas e crescentes aplicações podem enfrentar. Ter um parceiro de confiança que conhece o mercado pode ajudar a impulsionar seu sucesso e crescimento em uma região tão particular. A Rocket Lab tem investido no desenvolvimento de soluções para conquistar e penetrar no vasto e diversificado mercado consumidor da LATAM com tecnologia de ponta.
Uma gama de soluções eficazes projetadas para ajudar os operadores a entrar nos mercados locais. Sua experiente equipe tem o conhecimento para navegar nas complexidades da LATAM e escalar com sucesso sem nenhum obstáculo.