Liverpool Pocket, o app de e-commerce de uma das redes mais reconhecidas do México, enfrentava um dos eventos mais competitivos do ano: o Hot Sale 2025.
Em um cenário onde todos disputam visibilidade, eficiência e resultados em tempo recorde, a marca precisava de uma estratégia sólida que permitisse capitalizar a alta intenção de compra sem perder rentabilidade nem qualidade na aquisição de usuários.
Com foco no Hot Sale 2025, a Liverpool Pocket sabia que o desafio não era apenas escalar o volume de vendas, mas fazer isso com eficiência e foco em valor. O objetivo era aproveitar a alta intenção de compra da temporada para aumentar as conversões no app, elevar o ticket médio e melhorar o retorno sobre o investimento em mídia.
Ao mesmo tempo, buscavam fortalecer sua base de usuários ativos com uma estratégia integrada de aquisição e retargeting, capaz de sustentar os resultados durante e após o pico de demanda.
Na Rocket Lab, ativamos uma estratégia integral que combinou nossas soluções de Reach Beyond (aquisição de usuários) e DSP programático (retargeting), impulsionadas por ferramentas proprietárias como Full Intelligence Audiences e Automated Smart Allocation. Essa estrutura nos permitiu otimizar cada etapa da jornada do usuário — do primeiro impacto até a conversão.
Na fase de aquisição, o foco foi atrair novos usuários com alto potencial de compra e retenção, aproveitando a intenção de consumo já presente no ecossistema. Em paralelo, as campanhas de retargeting se concentraram em reativar perfis inativos e reduzir carrinhos abandonados com mensagens personalizadas e segmentação inteligente.
Além disso, definimos uma abordagem diferenciada por sistema operacional para capitalizar os comportamentos específicos de cada audiência:
No Android, o retargeting foi priorizado para maximizar o ticket médio e o volume de conversões.
No iOS, apostamos em uma aquisição mais precisa, voltada a usuários de alto valor — o que se traduziu em maior eficiência por instalação.
Durante os 9 dias de Hot Sale (de 26 de maio a 3 de junho), a estratégia mostrou resultados em tempo recorde. As compras geradas nesse período representaram 97% do volume registrado nos 25 dias anteriores, evidenciando uma alta concentração de demanda bem aproveitada.
Mas o mais relevante foi a qualidade dessas conversões: o ROAS em aquisição cresceu +10%, validando a eficiência das campanhas e o bom uso do orçamento.
No iOS, a taxa de conversão de instalação para compra praticamente dobrou, com um aumento de 76%. Além disso, o ticket médio cresceu mais de 20%, demonstrando uma segmentação precisa de usuários de alto valor. No Android, embora a conversão tenha caído levemente, o volume de instalações aumentou e o ticket médio subiu +18%, o que permitiu sustentar o crescimento sobre uma base sólida.
Como resultado geral, a estratégia executada pela Rocket Lab alcançou o primeiro lugar em instalações e o segundo em receita entre todas as iniciativas mobile da Liverpool Pocket durante o período da campanha.
O Hot Sale 2025 foi uma oportunidade que Liverpool Pocket e Rocket Lab souberam aproveitar com precisão. A estratégia não apenas entregou resultados expressivos em poucos dias, como também estabeleceu as bases para um crescimento mais eficiente e sustentável.
Com uma base de usuários mais segmentada, melhor performance em cada etapa e aprendizados-chave para as próximas campanhas, o time da Liverpool Pocket hoje está mais preparado para continuar crescendo.
Esses resultados não apenas cumpriram os objetivos de performance definidos para essa campanha, mas também contribuíram para o crescimento integral do app e o fortalecimento de sua estratégia de negócio.
Na Rocket Lab, estamos empolgados em seguir nessa jornada, impulsionando cada resultado com tecnologia, estratégia e foco no que realmente importa: o valor de longo prazo.
“Trabalhar as campanhas da Liverpool Pocket com o time da Rocket Lab foi uma experiência muito positiva. Desde o início da sazonalidade, vimos um crescimento importante em instalações, receita e na quantidade de usuários ativos mensais (MAUs), o que foi muito valioso para a marca. Para além dos bons resultados, o acompanhamento da equipe da Rocket foi excelente: sempre atentos, com boa comunicação e ajustes no tempo certo. Sem dúvida, essa colaboração foi essencial para alcançar os objetivos deste período.”
— Yilmar Villagrán, Coordenador de Performance Puerto de Liverpool
— Esmeralda Gomez, Consultora de Performance Puerto de Liverpool
— Luis Alberto Abelleyra, Consultor de Performance