Hoy en día con la cantidad de información que tenemos disponible digitalmente, es más fácil para las empresas entender lo que sus clientes están buscando, sus hábitos y lo que los pone contentos (si tienes tu app bien trackeada, claro). Esto también aplica a tus potenciales clientes, tu target.
Para aumentar la percepción de tus anuncios y generar un aumento en las conversiones es importante armar una campaña de comunicación hecha a medida (tailor made).
Segmentar tu target y personalizar la comunicación es una de las maneras más efectivas de llamar la atención porque básicamente estás comunicando lo que el cliente está buscando y/o quiere escuchar.
Impactarlos con una comunicación personalizada aumenta la probabilidad de conversión y permite crear una relación más duradera con tu marca en aquellos que fueron impactados.
Pero ¿cómo personalizar mis anuncios si mis potenciales clientes (target) son muy diversos?
Muy simple, localización.
Hace algunos años el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido hizo una campaña que tenía como objetivo aumentar los donantes de sangre. Corrieron muchos anuncios advirtiendo a la población sobre la escasez de las reservas de sangre en todo el país y la necesidad de donar. Con el pasar de los días, se dieron cuenta que las campañas no estaban generando la cantidad de donaciones que esperaban.
Fue entonces que decidieron cambiar la estrategia y probar una nueva comunicación, hecha a medida, utilizando anuncios localizados. Los anuncios que antes decían: "Las reservas de sangre están bajas en todo el Reino Unido, por favor ayuden", luego decían “Las reservas de sangre están bajas en Birmingham, por favor ayuden".
Al cambiar la comunicación y utilizar las zonas geográficas específicas, tuvieron una mejora del 10% en la primera semana, solamente localizando los anuncios. Con este simple cambio, lograron crear una sensación de que le estaban hablando directamente a las personas de estos lugares. Básicamente, estaban casi personalizando el mensaje a los habitantes de esta región.
Al tener un target muy diverso, se hace difícil hablar con los potenciales clientes de manera “individual”. En muchos casos, utilizar una estrategia que aproveche la localización de tu target puede funcionar muy bien, si es aplicada de manera inteligente.
Hay que tener muy presente el equilibrio. La localización de los anuncios debe ser lo suficientemente relevante para llamar la atención, sin ser demasiado personal para que no parezca intrusivo.
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