Analizaremos datos como el volumen de ventas, el desarrollo del tráfico, y otras estadísticas muy importantes. Esto te ayudará a mejorar tu estrategia, optimizar tus campañas de marketing y lograr mejores resultados. Pero comencemos por el principio.
El Black Friday es un evento comercial caracterizado por descuentos, ofertas, promociones y ventas de diversos bienes y servicios. Se celebra tanto online (e-commerce) como en tiendas físicas. La celebración se originó en Estados Unidos, aunque en los últimos 5 años se ha extendido por casi todo el mundo con resultados impresionantes que compiten directamente con otros eventos. Desde el punto de vista del consumidor, es un evento perfecto para adquirir productos interesantes a precios reducidos, especialmente de cara a las Navidades, que se celebran pocas semanas después.
El Black Friday se celebró por primera vez en los Estados Unidos en la década de 1960, y su creación se atribuye a la tienda Macy's. La campaña tiene como objetivo aumentar las ventas después del Día de Acción de Gracias, que se celebra en noviembre. Poco a poco, su éxito se extendió y algunas empresas y tiendas copiaron estas estrategias de almacenamiento.
Comenzó a llamarse Black Friday en la década de 1980. Su éxito ha sido enorme y la venta ha provocado largas colas y caos en las calles mientras los consumidores buscan los mejores precios en sus productos favoritos.
El Black Friday se celebra todos los años el primer viernes después del Día de Acción de Gracias. En 2023, la fecha cae el 24 de noviembre. Adicionalmente, el Cyber Monday se celebrará el lunes posterior al Black Friday.
Originalmente, el Black Friday duraba solo un día. Sin embargo, en los últimos años se ha decidido ampliar su duración. Podemos encontrar e-commerce y marcas ofreciendo ofertas y descuentos desde el día del evento hasta una semana después (Cyber Monday).
De hecho las ofertas previas al Black Friday comienzan a aparecer a fines de octubre y principios de noviembre.
El Black Friday en cuanto al gasto de los consumidores en los dispositivos móviles muestra que aumentó un 81% en iOs y un 61% en Android, en comparación al gasto diario medio de noviembre.
El remarketing fue clave en el último Black Friday. ¿Por qué? Las compras en la tienda regresaron durante el Black Friday siendo más prominente entre los compradores más jóvenes. Más del 40% de las estrategias de remarketing para Android lograron la participación de usuarios a nivel global.
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En 2022 los consumidores prefirieron comprar a través de sus desktop, efectuando el 52% de las compras totales a nivel mundial. Sin embargo, las compras a través de dispositivos móviles aumentó un 4% en 2022 respecto al 2021.
La tasa de conversión en computadoras de escritorio es del 5,6 %, y del 3,3% en dispositivos móviles. Las tabletas se encuentran entre las que tienen una tasa de conversión promedio del 4,8%.
Este resultado puede estar relacionado con los hábitos de compra de los consumidores. Los dispositivos móviles se utilizan en muchos casos para navegar y buscar productos. Sin embargo, muchos usuarios optan por cambiar a una computadora para completar sus compras.
La tasa de Add-to-Cart (añadir al carrito) es una métrica que mide el porcentaje de usuarios del sitio web que agregan un producto a su carrito. Esta es información muy importante porque indica una clara intención de comprar y nos dice cuánto del tráfico total de nuestro sitio está realmente interesado en comprar.
Si comparamos la tasa de Add-to-Cart que se registra durante todo el año, durante el Black Friday observamos un crecimiento de casi el 40%. La media anual es del 10,9%. La del Black Friday del 14,58%. Esto significa que hay muchos más compradores mostrando una clara intención de compra.
En el Black Friday 2021, esta tasa fue de un 76,63%, mucho menos que la media anual de un 81,01%. Esta cifra es una prueba más de que los usuarios que acuden a tiendas online durante el Black Friday tienen una intención de compra mucho mayor, añaden más productos a los carritos y abandonan menos estos carritos.
Además, se registró un aumento del 10% promedio en el gasto del consumidor en noviembre de 2022, respecto al mismo mes de 2021, de acuerdo al último informe de Appsflyer “El estado del marketing de aplicaciones de e-commerce”. Si bien los consumidores compraron más bienes o compraron los mismos artículos que eran más caros debido a la inflación, en realidad significó que fueron los consumidores quienes absorbieron los aumentos de precios.
Se observó un amplio aumento no solo a nivel mundial sino también en mercados específicos, como Brasil, México, Reino Unido, Francia, Alemania y Emiratos Árabes Unidos. Con oportunidades limitadas para ahorrar, los consumidores en ambos días gastaron más o la misma cantidad que durante los eventos del año pasado.
Los compradores del Black Friday aprovecharon los precios de oferta en las categorías de obsequios tradicionales. Al igual que en 2021, en 2022, la vestimenta, zapatos y accesorios encabezaron las compras con un 53% y luego los productos electrónicos apenas un paso atrás con un 49%.
La tercera categoría más fuerte fue la de los juguetes con ventas superiores al 285 % respecto al 2021, con Fortnite, Roblox, Bluey, Funko Pop! y Disney Encanto a la cabeza. Al último, se ubicaron las compras de productos de belleza- cuidado personal y comestibles.
La investigación de Adobe encontró que el 48% de los ingresos de comercio electrónico del Black Friday provinieron de las ventas móviles.
Esto se traduce en unos 3700 millones de dólares, un aumento del 2 % con respecto al año anterior y un récord para el Black Friday.
La brecha entre los compradores en la tienda y en línea es altamente generacional, con las generaciones más jóvenes usando las compras en línea a un ritmo mucho más alto que las mayores. De hecho, el 86% de los millennials/Gen Y/Gen Z dicen que harán sus compras del Black Friday en línea en lugar de en la tienda.
Se estima que 141 millones de estadounidenses planean comprar durante la Cyber Week. El 75% de la Generación Z planeó comprar las ofertas del Black Friday, según la encuesta de Finder. El 84% de la Generación Z también consideró que las ventas del Black Friday son un buen valor.
Las mujeres son más propensas a comprar en línea para el Black Friday que los hombres. La brecha entre las compras en la tienda y las compras en línea no solo es generacional, sino que también es de género. De hecho, el 73 % de las mujeres compradoras planea hacer sus compras del Black Friday en línea, en comparación con el 65 % de los hombres.
En 2022, vimos que muchos minoristas importantes organizaron varias ventas previas al Black Friday, que comenzaron en octubre, y esperamos que esta tendencia se mantenga sólida.
El uso de aplicaciones para compras móviles sigue creciendo a medida que los compradores buscan comodidad. Muchas apps permiten a los consumidores comprar artículos con solo unos pocos clics en sus teléfonos inteligentes. Estas aplicaciones han sido diseñadas para el usuario móvil y ofrecen una experiencia de compra optimizada.
Los comerciantes trabajan arduamente para mejorar las experiencias de compra en línea a través de dispositivos móviles, y parece que están empezando a ver los resultados de sus esfuerzos.
Según los insights de Adobe Analytics, tanto el Día de Acción de Gracias como la Semana Cibernética han establecido nuevos récords en ventas móviles en este año. Durante el Día de Acción de Gracias, un 55 % de las ventas tuvieron lugar a través de smartphones (en comparación con el 51 % en 2021), mientras que durante la Semana Cibernética en general, un 51 % de las ventas se realizaron a través de dispositivos móviles (frente al 46 % en 2021).
Los beneficios de compras del Black Friday para aquellos con membresías minoristas fueron una tendencia creciente en 2021, continuaron en 2022 y esperamos ver aún más en 2023.
Un ejemplo de ello es el evento de compras exclusivo para miembros Prime que ofrece ofertas especiales a miembros en 19 países. Será en octubre, cuando Amazon de lugar al ¡Prime Big Deal Days!
Según Adobe Analytics Insights, los pedidos de comprar ahora, pagar después aumentaron un 85 % y los ingresos aumentaron un 88 %, en comparación con la semana anterior.
Se espera que esta tendencia continúe a lo largo de 2023 y en la temporada de compras del Black Friday en 2023.
El Black Friday es un enfoque clave para evaluar cómo le está yendo al ecommerce y la confianza del consumidor en lo que es el período más importante y más grande para las compras en el año.
