En la publicación de blog de hoy, revisaremos las estadísticas del Black Friday 2021 y años anteriores para predecir lo que podemos esperar del comportamiento del consumidor en estas fechas.

Analizaremos datos como el volumen de ventas, el desarrollo del tráfico, la tasa de conversión por unidad y otras estadísticas muy importantes. Esto te ayudará a mejorar tu estrategia, optimizar tus campañas de marketing y lograr mejores resultados.

Además de las estadísticas globales, compartiremos datos del mercado de EE.UU y México como referentes en esta fecha de consumo, que suelen tener parámetros que se replican en el resto de los mercados. Pero comencemos por el principio.

¿Qué es el Black Friday?

El Black Friday es un evento comercial caracterizado por descuentos, ofertas, promociones y ventas de diversos bienes y servicios. Se celebra tanto online (e-commerce) como en tienda. La celebración se originó en Estados Unidos, aunque en los últimos 5 años se ha extendido por casi todo el mundo con resultados impresionantes que compiten directamente con otros eventos. Desde el punto de vista del consumidor, es un evento perfecto para adquirir productos interesantes a precios reducidos, especialmente de cara a las Navidades, que se celebran pocas semanas después.

¿Cuál es el origen del Black Friday?

El Black Friday se celebró por primera vez en los Estados Unidos en la década de 1960, y su creación se le atribuye a la tienda Macy's. La campaña tiene como objetivo aumentar las ventas después del Día de Acción de Gracias, que se celebra en noviembre. Poco a poco, su éxito se extendió y algunas empresas y tiendas copiaron estas estrategias de almacenamiento. Comenzó a llamarse Black Friday en la década de 1980. Su éxito ha sido enorme y la venta ha provocado largas colas y caos en las calles mientras los consumidores buscan los mejores precios en sus productos favoritos.

¿Cuándo es el próximo Black Friday?

El Black Friday se celebra todos los años el primer viernes después del Día de Acción de Gracias. En 2022, la fecha cae el 25 de noviembre. Adicionalmente, el Cyber ​​Monday se celebrará el lunes posterior al Black Friday.

¿Cuánto dura el Black Friday?

Originalmente, el Black Friday duraba solo un día. Sin embargo, en los últimos años se ha decidido ampliar su duración. Podemos encontrar marcas y e-commerce ofreciendo ofertas y descuentos desde el día del evento hasta una semana después (Cyber ​​Monday).

Ventas del Black Friday

Para el 2021 se esperaba que los consumidores estadounidenses gastaran un total de entre 8.800 y 9.200 millones de dólares según el Índice de la Economía Digital de Adobe para el Black Friday; Sin embargo, la cifra final se situó en el extremo inferior que el gasto total en 2020. Por primera vez, el gasto total en Internet durante el Black Friday descendió ligeramente, 1.1%, hasta los 8.900 millones de dólares.

Tráfico y conversiones por dispositivo

En términos de tráfico, la mayoría de los usuarios utilizan teléfonos móviles para visitar páginas web y tiendas en línea durante el evento. A medida que observamos el resto del año, esta tendencia se repite ya que el tráfico móvil tiende a superar al tráfico de escritorio. De hecho, cada vez son más los usuarios que compran desde el móvil.

Pero si nos olvidamos del tráfico y nos centramos en las conversiones, vemos que los resultados no son los mismos.

Solo el 60% de las conversiones ocurren en dispositivos móviles. El gráfico muestra que las conversiones del Black Friday en computadoras de escritorio son casi las mismas que en dispositivos móviles. La conclusión es que muchos usuarios navegan e investigan en sus teléfonos, pero terminan comprando en sus computadoras (para mayor comodidad, facilidad, seguridad, etc.). 

Tasa de conversión por dispositivo

La tasa de conversión en computadoras de escritorio (6,9 %) es el doble que en dispositivos móviles (2,9 %). Las tabletas se encuentran entre las que tienen una tasa de conversión promedio del 4,8%. Este resultado puede estar relacionado con los hábitos de compra de los consumidores. Como hemos visto, los dispositivos móviles se utilizan en muchos casos para navegar y buscar productos. Sin embargo, muchos usuarios optan por cambiar a una computadora para completar sus compras.

Por lo tanto, la tasa de conversión es mayor en el escritorio. También puede haber otros factores, como la capacidad de crear una mejor experiencia de usuario y elementos como el remarketing en el sitio web que facilitan que los usuarios de computadoras realicen una compra.

Tasas de Add-to-Cart (Intención de compra)

La tasa de Add-to-Cart (añadir al carrito) es una métrica que mide el porcentaje de usuarios del sitio web que agregan un producto a su carrito. Esta es información muy importante porque indica una clara intención de comprar y nos dice cuánto del tráfico total de nuestro sitio está realmente interesado en comprar. 

Si comparamos la tasa de Add-to-Cart que se registra durante todo el año, durante el Black Friday observamos un crecimiento de casi el 40%. La media anual es del 10,9%. La del Black Friday del 14,58%. Esto significa que hay muchos más compradores mostrando una clara intención de compra.

Estadísticas Black Friday: Abandono de carritos

En el Black Friday 2021, esta tasa fue de un 76,63%, mucho menos que la media anual de un 81,01%. Esta cifra es una prueba más de que los usuarios que acuden a tiendas online durante el Black Friday tienen una intención de compra mucho mayor, añaden más productos a los carritos y abandonan menos estos carritos.

Categorías de producto más buscadas

La vestimenta es el producto que más visitas genera, seguida (muy de lejos) por hogar y jardinería, tecnología, deporte, salud y belleza, juguetes y, por último, supermercados y alcohol.

Tendencias de los consumidores para Black Friday 2022 en México

En México la actividad máxima de compradores es entre las 11.00 y las 12.00 horas. En promedio, los mexicanos compraron 3.5 productos por persona durante el Black Friday en 2021 y esperan gastar en promedio 5,319 pesos en tiendas físicas y virtuales en 2022. 

Una encuesta Black-Friday.Global de 2021 encontró que el 67% de los encuestados conocían el Black Friday. Sin embargo, no todos pudieron encontrar la fecha exacta, lo que puede explicar el aumento gradual del interés en el evento en las dos semanas anteriores. Los datos de 2021 recopilados por la plataforma Black-Friday.Global en México muestran un aumento del 136% en las ventas en Black Friday en comparación con lo normal.

Los datos muestran que las categorías más populares en México son: ropa, electrónica, calzado, electrodomésticos, cosméticos y perfumes. Según la encuesta, el 54% de los mexicanos ya saben lo que están comprando. En promedio, los mexicanos están dispuestos a gastar 5.319 pesos ($279). 

Tendencias de los consumidores para Black Friday 2022 en EE. UU

En 2021 las compras en la tienda regresaron con 66,5 millones de compradores en EE. UU. Según los datos de RetailNext, este fue un aumento del 61 % en el tráfico peatonal en comparación con el mismo día en 2020. Si bien este aumento es una gran señal, el tráfico en la tienda aún estaba un 27 % por debajo de las tasas previas a la pandemia en 2019.

Casi 155 millones de estadounidenses compraron durante el Black Friday 2021. Un estudio de la Federación Nacional de Minoristas encontró que 154,5 millones de estadounidenses compraron en la tienda y en línea el Black Friday.

El Black Friday, los consumidores gastaron un promedio de $301,27 en compras relacionadas con las festividades, lo que contribuyó a $179,8 millones gastados durante el fin de semana en total.

La Federación Nacional de Minoristas (NRF, por sus siglas en inglés) pronosticó que el gasto de las festividades será saludable en 2022, a pesar de la inflación. NRF espera que las ventas minoristas crezcan entre un 6 % y un 8 % con respecto a las ventas de noviembre y diciembre de 2021.

El 69% de las personas comprará en línea para el Black Friday. En 2020, las compras en línea durante el Black Friday aumentaron a medida que más personas vieron la conveniencia de comprar desde sus propios hogares. Las compras en línea del Black Friday experimentarán un aumento del 33% en comparación con 2021, según un estudio de Drive Research.

El 64% de las personas comprará en Cyber ​​Monday. El lunes cibernético, o el lunes siguiente al Día de Acción de Gracias, también habrá un aumento en los compradores, con un 64% de personas que planean comprar. Este es un aumento del 42% desde 2021, según el estudio de Drive Research. Se espera que el Cyber ​​Monday genere más ingresos en comparación con el Black Friday, con Adobe prediciendo $ 10.7 mil millones y $ 8.9 mil millones, respectivamente.

Dispositivos móviles vs. Desktop

La investigación de Adobe encontró que el 42,4% de los ingresos de comercio electrónico del Black Friday provinieron de las ventas móviles. Esto se traduce en unos 3700 millones de dólares, un aumento del 2 % con respecto al año anterior y un récord para el Black Friday.

Comportamiento por franja etaria

La brecha entre los compradores en la tienda y en línea es altamente generacional, con las generaciones más jóvenes usando las compras en línea a un ritmo mucho más alto que las mayores. De hecho, el 86% de los millennials/Gen Y/Gen Z dicen que harán sus compras del Black Friday en línea en lugar de en la tienda.

Se estima que 141 millones de estadounidenses planean comprar durante la Cyber ​​Week. El 75% de la Generación Z planeó comprar las ofertas del Black Friday, según la encuesta de Finder. El 84% de la Generación Z también consideró que las ventas del Black Friday son un buen valor.

Comportamiento por género

Las mujeres son más propensas a comprar en línea para el Black Friday que los hombres. La brecha entre las compras en la tienda y las compras en línea no solo es generacional, sino que también es de género. De hecho, el 73 % de las mujeres compradoras planea hacer sus compras del Black Friday en línea, en comparación con el 65 % de los hombres.