¿Cómo te involucraste en el mundo de las apps?
Mi primer acercamiento al mundo de las apps fue a través de la app Movii. Toda mi experiencia anterior había sido con e-commerce y websites hasta que hace dos años ingresé a Movii, donde trabajo actualmente y me adentré en el mundo de las apps y el mobile marketing.
¿Qué es lo que más te gusta del mobile marketing?
Lo que más me gusta es la tecnología, que está involucrada detrás de todo. Los SDKs por ejemplo, son sistemas o tecnologías que se están actualizando constantemente y nos ayudan a los app marketers a performar mejor, encontrar mejores estrategias, nuevos canales y nuevas formas de ver la adquisición y retención.
Otra cosa que me gusta son los cambios, esta industria tiene nuevos retos y nuevas formas de hacer las cosas siempre, es súper dinámica, no está todo dicho ni escrito y hay que ir aprendiendo, analizando, probando, testeando y ver si funciona o no en función de la vertical.
Cuéntanos sobre Movii…
Movii es una Fintech que nace en Colombia principalmente para cambiar las reglas de la banca tradicional.
Estamos cambiando la vida de las personas que nunca han ingresado a un sistema financiero, en Latinoamérica por ejemplo, el 80% no se encuentra en ningún banco, ni en ningún sistema y lo que estamos haciendo justamente es permitirles a esas personas tener una tarjeta MasterCard y poder hacer pagos digitales.
Movii es la plataforma donde se hacen todos los pagos o diligencias de manera digital. Ofrecemos productos como pago de facturas, recarga de datos, pago de inscripciones mensuales, somos una Fintech que abarca toda la vertical.
Para crear una cuenta solo se necesita la cédula de ciudadanía, ID, puedes escanear tu cara y listo.
¿Qué consideras como un usuario de calidad en Movii?
Un usuario de calidad para nosotros es aquel que encuentra en Movii la manera más inteligente de mover su plata, hacer compras online con su tarjeta MasterCard o registrarla como forma de pago de diferentes plataformas.
El usuario ideal tiene la app, tiene la tarjeta y está completamente conectado al universo Movii. Hace uso de las facilidades: si necesita cargar su teléfono, hacer pagos, enviar dinero, entre otros servicios. Si lo adopta como su banco y hace todo desde Movii, es un usuario de calidad.
¿Qué estrategias funcionan mejor para convertir las instalaciones en usuarios de gran valor para Movii?
Más que estrategias, es la dinámica que hacemos para conocer a los usuarios, saber cómo son, cómo se comportan y cuál es su lenguaje. Creamos retención por medio de push SMS y tratamos siempre de alinearnos a su vocabulario y a su agenda. Creamos una relación y una conversación con ellos que los haga sentir que los conocemos, sabemos que les gusta, que hacen y que no. Siempre buscamos crear segmentos que sean afines a nuestra comunicación y medir los conversion rate que están trayendo todos los esfuerzos que hemos generado.
Es clave conocer bien a nuestra audiencia para poder hablarles de la mejor manera con nuestras estrategias de engagement y retención que implementamos siempre.
¿Qué cambios ha experimentado la vertical de finanzas, en el último tiempo?
Las billeteras digitales sin lugar a duda llegaron a cambiar las reglas del juego en la vertical de finanzas, estamos revolucionando la forma en que usamos nuestros activos y la forma en la que usamos nuestro dinero. En MOVii ya tenemos productos conectados al universo de los cripto activos, una tecnología que sin duda seguirá cambiando los productos financieros creando nuevos retos a la transición de este ecosistema.
¿Qué se necesita para tener éxito en esta industria?
El trabajo en equipo, las personas son quienes realmente hacen la diferencia en la industria.
Es importante que todos trabajemos bajo el mismo objetivo, no solo el equipo de marketing, también, el de producto, servicio al cliente y tecnología, para ir juntos hacia ese éxito, bajo los mismos objetivos y resultados claves.
¿Cuál ha sido tu mayor desafío como app marketer?
Sin duda los requisitos técnicos se han vuelto un desafío ya que como startup tienes que actuar en tiempo record. Estás compitiendo con la banca y nos hemos dando cuenta que la efectividad nuestra es el poder lograr los requisitos técnicos: que el SDK esté actualizado y sea la misma versión que se encuentra en tiendas, que la higiene de los eventos en firebase tengan el nombre y la tipificación correcta, para poder implementar esas estrategias en Google, hay un orden, una lógica.
Mi mayor desafío es lograr que todos los equipos tengan los requerimientos técnicos al día.
¿Cómo haces para mantenerte al día con las principales novedades de la industria de mobile marketing?
Hablo mucho con los CSM de nuestros proveedores y ellos me ayudan a entender las estrategias y los nuevos productos.A su vez, leo mucho las noticias oficiales. Soy muy Google y creo que su skill shop es una herramienta muy buena para aprender paso a paso a implementar, conocer, impulsar. Es un partner muy grande en lo que es tendencias e innovación.
¿Qué es lo que ves como la próxima gran tendencia en esta industria?
La inteligencia artificial, ya lo he experimentado. Las optimizaciones en las tecnologías, sobre todo para app.
Se han logrado objetivos que antes eran necesarios más setups y ahora hay que simplemente dejar que las plataformas consuman información para después ir a buscar o replicar esa información.
La próxima tendencia serán más productos, formatos e incluso herramientas de copies con inteligencia artificial. Lo importante es entender cómo eso nos ayudará a lograr nuestros objetivos.
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