KFC logró aumentar un 453% el ROAS con Rocket Lab

KFC, la famosa cadena de restaurantes conocida por su delicioso pollo frito, tenía el objetivo de aumentar las transacciones realizadas a través de su aplicación móvil en varios países de América Latina.

Además, buscaban mejorar el ROAS dentro de la app, para maximizar la eficiencia de sus campañas publicitarias.

El reto principal consistía en atraer a más usuarios hacia la aplicación, mantener su interés y fidelizar a aquellos que ya habían realizado compras previas.

Objetivo 

El objetivo principal de KFC era lograr que los usuarios sigan comprando en la app y aumentar la cantidad de transacciones. Y como objetivo secundario mejorar el ROAS dentro de la app. 

Solución

KFC se unió a Rocket Lab para desarrollar estrategias de activación y engagement en alianza con T2Ó. Durante un periodo de tres meses (marzo, abril y mayo de 2023), Rocket Lab implementó una serie de estrategias efectivas utilizando su tecnología propia llamada "Space".

La estrategia de activación se enfocó en aquellos usuarios que habían instalado la aplicación, pero aún no habían realizado ninguna transacción. Para estos usuarios, se crearon campañas personalizadas que incentivaron a realizar una compra y experimentar el delicioso pollo frito de KFC.

Por otro lado, en la fase de engagement, se identificaron usuarios que habían realizado compras previas, pero que no lo habían hecho en más de cuatro días. Para fidelizar a estos clientes, se diseñaron campañas específicas que les ofrecían promociones, descuentos y contenido relevante para motivarlos a seguir utilizando la aplicación y realizar nuevas compras.

Resultados de la campaña

Se logró un aumento impresionante del 453% en el Retorno de la Inversión en Publicidad (ROAS) en solo tres meses. Esto significa que cada dólar invertido en publicidad generó un retorno significativamente mayor en ingresos para KFC.

Gracias a las estrategias de activación y engagement, las compras dentro de la aplicación se dispararon en un asombroso 946%. Los usuarios respondieron positivamente a las campañas personalizadas y se tradujo en un aumento significativo de las transacciones.

El Costo de Adquisición (CAC) de compra disminuyó en un 64%, lo que significa que KFC pudo adquirir nuevos clientes de manera más eficiente y rentable.

"Con Rocket Lab, hemos encontrado un partner estratégico que no solo nos ha apoyado en incrementar la notoriedad de la App de KFC, también, nos ha guiado en la iteración y optimización de la App en sí. Rocket Lab cuenta con un equipo bastante profesional que sabe lo que hace, genera recomendaciones que mueven la aguja de venta y está al pendiente en el día a día sin soltar nuestros KPI´s y objetivos."

Ernesto Hernández - Advertising & Digital Comms Manager KFC