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O iFood é um aplicativo de delivery que permite pedir facilmente suas comidas e bebidas favoritas pelo seu delivery de restaurantes, e você também pode desfrutar de supermercados, farmácias e promoções exclusivas no app. É possível pedir pizza, sushi, hambúrguer, drinks e sobremesas, além de todos os ingredientes para cozinhar em casa de forma rápida, com economia e comodidade. Ficou com dor de cabeça e não pode ir buscar remédios? Em pouco tempo, o entregador estará na sua porta com seu pedido.
O objetivo principal do iFood era conseguir “first orders”. Ou seja, através de novas instalações, gerar os primeiros pedidos desses usuários. O desafio aqui era trabalhar com um app líder de mercado, conhecido por quase todos os brasileiros.
A Rocket Lab criou uma campanha de aquisição de usuários. A princípio, criamos múltiplas estratégias de compra em distintas fontes de tráfego para entender qual seria o eCPA (expected Cost Per Action)(First Order) do mercado. Essa estratégia foi apresentada ao cliente com toda a transparência. Através de um mix de Publishers selecionados, construímos uma estratégia de compra de inventário em CPA fixo que estava dentro do custo máximo do cliente.
No começo foi difícil escalar a campanha, até que encontramos uma fonte exclusiva que pudesse dar volume à campanha e levá-la ao seguinte nível. Os resultados foram constantemente validados por ferramentas da MMP (P360) e verificações internas que comprovam a validez das primeiras compras.
Foi possível obter um aumento de 2200% nas ‘first orders’ em 2 meses. Por sua vez, a campanha gerou um ótimo volume de compras para um app tão difundido no Brasil. Já o custo real por instalação, ou seja, o eCPI da campanha em CPA (que se paga por key event) foi de R$ 1,30.
“Rocket Lab é uma parceria essencial, a equipe de Growth tem um grande conhecimento do nosso negócio mobile e sempre estão em busca de melhorias. Vêm demonstrando ser uma associação fundamental para nós, já que oferecem escala, transparência, qualidade e um excelente serviço."
Guilherme Biondo, Coordenador de Marketing de Performance no iFood.
