Hacer crecer una app ya no consiste en acumular la mayor cantidad posible de instalaciones. La mayoría de los equipos ya aprendió que ese enfoque no garantiza resultados sostenidos. Hoy, el verdadero desafío es cómo adquirir usuarios de alto valor en LATAM y construir un crecimiento que perdure en el tiempo.
El crecimiento sostenible en la región depende de comprender la calidad del usuario, no solo el volumen de adquisición. Se trata de identificar usuarios que retienen, convierten y regresan con el tiempo, y de entender cómo los distintos canales contribuyen a ese valor a lo largo de todo el ciclo de vida.
Aquí es donde muchas estrategias comienzan a fallar. Los equipos invierten de forma intensiva en adquisición sin una estrategia clara que conecte segmentación, engagement y retención. Otros se apoyan en benchmarks o playbooks que no reflejan el comportamiento real de los usuarios en Latinoamérica. El resultado suele ser un crecimiento de corto plazo que se ve bien en los reportes, pero que no logra escalar de manera rentable.
En Rocket Lab abordamos este desafío a través de nuestro modelo de App Growth Hub, combinando distintas soluciones de crecimiento, transparencia en los datos e inteligencia local para ayudar a las apps a crecer de forma más inteligente, no solo en volumen.
POR QUÉ EL VOLUMEN YA NO ES EL OBJETIVO EN LATAM
Durante mucho tiempo, el crecimiento de las apps mobile en LATAM se midió con una sola métrica: las instalaciones. Más instalaciones significaban crecimiento. Un CPI más bajo era sinónimo de éxito.
Hoy, esa lógica ya no es válida.
En los mercados de LATAM, los costos de adquisición han aumentado de forma constante. En países como México, Colombia, Chile y Uruguay, el CPI creció en promedio un 10% a medida que las apps maduran y la inversión publicitaria se intensifica. Los canales que antes permitían escalar a bajo costo hoy están más saturados, son más competitivos y menos predecibles. Al mismo tiempo, los usuarios descargan más apps, pero conservan menos. Esto ha cambiado por completo la dinámica del crecimiento.
En este contexto, muchas apps llegan a un punto de estancamiento. Continúan invirtiendo en volumen, pero los ingresos, la retención y el engagement no crecen al mismo ritmo. El resultado es una base de usuarios amplia, pero con baja actividad, bajo LTV y altos niveles de churn. Es decir, un crecimiento que se ve bien en los reportes, pero que no se sostiene a nivel de negocio.
Por esta razón, la conversación está cambiando. Ya no se trata de “cómo conseguir más usuarios”, sino de “cómo adquirir usuarios de alto valor en LATAM”.
Los usuarios de alto valor no se definen por su origen, sino por su comportamiento. Regresan a la app, completan acciones clave, convierten, se suscriben o realizan transacciones. Y, sobre todo, generan valor a lo largo del tiempo.
Enfocarse en la calidad del usuario cambia la forma en que se toman las decisiones de crecimiento. En lugar de optimizar únicamente por CPI, los equipos analizan la retención, el desempeño por cohortes y los eventos posteriores a la instalación. En vez de escalar un solo canal, diversifican y conectan la adquisición con estrategias de engagement.
Este enfoque basado en valor es especialmente relevante en LATAM. Los niveles de ingreso, los hábitos de pago, el uso de dispositivos y la madurez de las apps varían entre países. Tratar a todos los usuarios de la misma forma genera inversiones ineficientes y conclusiones poco precisas.
Hoy, crecer en LATAM ya no implica llegar a todos. Implica llegar a los usuarios correctos y ofrecerles razones para quedarse, para que las apps puedan construir una base de usuarios de alto valor y un crecimiento más saludable.
ESTRATEGIAS PARA ADQUIRIR Y RETENER USUARIOS DE ALTO VALOR EN LATAM
Una vez que se define qué caracteriza a un usuario de alto valor, el verdadero desafío es encontrar más usuarios con ese perfil y mantenerlos activos en el tiempo. En LATAM, esto solo es posible cuando la adquisición y la retención se planifican de forma conjunta, y no como esfuerzos separados.
El crecimiento basado en valor depende de llegar a los usuarios correctos desde el inicio. En lugar de optimizar únicamente por alcance o instalaciones, los equipos deben priorizar indicadores de calidad vinculados al comportamiento real dentro del ecosistema mobile. Esto implica entender cómo interactúan los usuarios con las apps, con qué frecuencia regresan y qué acciones anticipan valor a largo plazo, tanto antes como después de la instalación.
La adquisición cumple un rol clave en la construcción de esa base. Cuando el targeting se apoya en señales relevantes, las apps pueden evitar invertir presupuesto en usuarios que abandonan rápidamente y enfocarse en audiencias con mayor probabilidad de interactuar, convertir y mantenerse activas. La calidad se define desde el inicio, no se corrige más adelante.
La retención es el espacio donde ese valor se confirma y se expande. La comunicación a lo largo del ciclo de vida, las estrategias de reactivación y un control adecuado de la frecuencia permiten transformar el interés inicial en hábitos. Un usuario que instala la app y desaparece a los pocos días no aporta valor, sin importar cuán eficiente haya sido la adquisición.
Las estrategias más sólidas entienden la retención como una extensión de la adquisición. Cada interacción posterior a la instalación aporta información que influye en cómo se adquieren los próximos usuarios. Lo que convierte, lo que retiene y lo que impulsa el comportamiento recurrente debería guiar la asignación de presupuestos y la priorización de audiencias.
Cuando adquisición y retención funcionan como un solo sistema, el crecimiento se vuelve más estable. En lugar de perseguir volumen de corto plazo, las apps construyen impulso alrededor de usuarios que realmente contribuyen al valor a largo plazo. Así es como las estrategias de usuarios de alto valor en LATAM pasan de la teoría a resultados reales y sostenibles.
CONVERTIR LA RETENCIÓN EN EL PRINCIPAL MOTOR DE CRECIMIENTO
Para muchas apps en LATAM, el crecimiento todavía comienza y termina en la adquisición. Sin embargo, como vimos a lo largo de este análisis, las apps que crecen de forma sostenible son aquellas que cambian el foco hacia la retención y el valor a lo largo del tiempo.
Retener usuarios es, simplemente, más eficiente que reemplazarlos de manera constante. Cuando los usuarios se mantienen activos, convierten más de una vez o regresan por iniciativa propia, el costo efectivo de adquisición se reduce. Cada usuario retenido incrementa el LTV de la app sin necesidad de aumentar la inversión en medios. Por eso, la optimización del LTV es uno de los principales impulsores del crecimiento rentable en LATAM.
El desafío es que la retención suele medirse de forma aislada. Los equipos de adquisición analizan instalaciones y CPI, mientras que los equipos de CRM o engagement se enfocan en aperturas, sesiones o reactivaciones. Cuando estas miradas no están conectadas, resulta difícil identificar qué usuarios generan verdadero valor y cómo deberían asignarse los presupuestos.
En Rocket Lab trabajamos para cerrar esa brecha. Los datos de retención deben influir en las decisiones de adquisición, y no quedar limitados a reportes separados. A través del análisis de cohortes en el tiempo, ayudamos a los equipos a identificar qué fuentes, segmentos y momentos de adquisición generan usuarios con mayor valor a largo plazo. Esto permite a las marcas invertir con mayor confianza en estrategias que atraen usuarios de alto valor desde el inicio.
La medición unificada entre canales es clave en este proceso. Cuando adquisición, engagement y reactivación se analizan de manera conjunta, los patrones se vuelven evidentes. Es posible entender cómo se comportan los usuarios después de la instalación, cómo se acumula el valor con el tiempo y qué acciones tienen un impacto real en la estrategia de crecimiento.
EL ENFOQUE DE PERFORMANCE DE ROCKET LAB PARA EL CRECIMIENTO DE ALTO VALOR
En Rocket Lab, el performance no se trata de perseguir resultados de corto plazo. Se trata de ayudar a las apps a identificar quiénes son sus mejores usuarios y a construir crecimiento en torno a ellos a lo largo del tiempo. Este enfoque define cómo operamos como App Growth Hub en LATAM.
Todo comienza con segmentación, transparencia y una correcta gestión de los datos. Nos aseguramos de que los equipos tengan acceso claro a la información y a los reportes, para que puedan entender de dónde provienen los usuarios, cómo se comportan y cuánto valor generan a lo largo de su ciclo de vida. Cuando los datos están estructurados y son visibles, las decisiones se vuelven más precisas.
A partir de ahí, activamos la combinación adecuada de soluciones según los objetivos de crecimiento de cada app. No existe una fórmula única. Algunas apps necesitan capturar demanda de alta intención a través de Apple Ads. Otras requieren mayor descubrimiento en Android mediante First-impact Ads y entornos OEM. Reach Beyond y Programmatic Ads permiten escalar la adquisición y el engagement, mientras que Eyes-on aporta alcance incremental y exposición de marca a través de CTV. Lo importante no es el canal en sí, sino cómo cada solución contribuye a construir una base de usuarios calificada y sostenible en el tiempo.
Este enfoque se apoya en optimización en tiempo real y aprendizaje continuo. Nuestros sistemas ajustan audiencias, pujas, creatividades y canales a medida que las campañas avanzan, en función de lo que realmente impulsa la retención y el valor, y no solo las instalaciones. Los insights se mueven a lo largo de todo el funnel, en lugar de quedar aislados en reportes separados.
Un ejemplo claro de este enfoque es nuestro trabajo con iFood en Brasil. A medida que su estrategia evolucionó, pasó de depender de un solo canal a activar una combinación de soluciones que incluyó Reach Beyond, Programmatic Ads, First-impact Ads y Apple Ads. Esta diversificación, junto con un acompañamiento consultivo y una optimización constante, permitió construir una base de usuarios más consistente y calificada. El resultado no fue solo mayor alcance, sino una mayor estabilidad en el desempeño entre plataformas.
Lo que diferencia a Rocket Lab es la estructura de hub. Estrategia, medios, datos y optimización conviven en un mismo espacio. Esto reduce fricciones, acelera la toma de decisiones y mantiene cada acción alineada con un único objetivo: hacer crecer usuarios de alto valor en LATAM.
El crecimiento de alto valor en LATAM no surge de perseguir volumen ni de depender de un solo canal. Surge de comprender quiénes son los usuarios más valiosos, cómo interactúan con la app y qué impulsa realmente el valor a largo plazo. La segmentación, la retención y la inteligencia basada en datos son las que transforman las instalaciones en un crecimiento sostenible.
Por eso, la optimización del LTV de las apps en la región requiere un enfoque conectado. Como app growth hub en LATAM, Rocket Lab integra estrategia, datos y ejecución para ayudar a las apps a construir una base de usuarios de alto valor a lo largo del tiempo.
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