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No importa qué tan buena sea tu campaña de adquisición de usuarios, qué tan bien tus creativos comuniquen los valores de tu producto o cuántos anuncios con buenos copies envías a tus usuarios... Si tu aplicación tiene una mala performance, las personas la usarán una vez y nunca más.
Hay muchas mejoras que puedes hacer en tu app para mejorarla y mantenerla funcionando perfectamente brindando una excelente experiencia para todos los usuarios. La performance de una aplicación se basa en los tiempos de carga, el peso de la app, el frame rate, la compresión y otros factores. Estas palabras pueden sonar un poco extrañas para nosotros, ya que normalmente solo sabemos lo que experimentamos como usuarios, que es la UX. Un buen rendimiento se basa en una buena sinergia entre el front-end y el back-end.
La primera impresión de un usuario es clave, así que optimiza tu aplicación para que se cargue rápido. Imagina que tienes mucha hambre, abres una aplicación de delivery y la página de inicio tarda unos segundos en cargarse, probablemente abras la aplicación de la competencia porque no quieres esperar. Incluso si no lo hiciste, tu experiencia como usuario ya está dañada.
Cumplir con las expectativas del usuario es clave para brindar una buena experiencia. Cuanto más rápido se cargue la aplicación y responda a los comandos del usuario, mejor. Cada milisegundo cuenta. Trabajar con tu equipo para encontrar la combinación correcta de código limpio, compresión, priorización y funciones es la clave para mejorar.
Debes cargar primero los elementos esenciales, como el texto y luego las imágenes. Prioriza ciertas cosas para que se carguen primero y luego algunas otras cuando el usuario ya pueda interactuar con la app. Cuando las features de tu app se están cargando, trata de no dejar a tus usuarios en la oscuridad, por ejemplo cuando tu aplicación está iniciando y solo aparece una pantalla en blanco o negra, esto podría darle al usuario una idea de que algo no está bien. Coloca una pantalla de bienvenida, una animación o cualquier otro contenido para atraer al usuario mientras espera el inicio de la aplicación, así no cambiará a otras aplicaciones y esperará hasta que la aplicación esté completamente cargada para interactuar con ella.
Prepara tu app para diferentes velocidades de red, los usuarios no siempre utilizarán Internet de alta velocidad. A veces estarán en el metro, trabajando en un país diferente o simplemente con una mala conexión a Internet y deberían poder acceder a todas las funciones de tu aplicación en todas partes, así que echa un vistazo a tu aplicación y cómo se adapta a diferentes velocidades de red y realiza algunos cambios, incluso los más pequeños pueden mejorar la experiencia del usuario y hacer una gran diferencia en la retención de usuarios.
Las imágenes son esenciales para la interacción del usuario y la comprensión de la app, pero ocupan mucha memoria y generan mayor tiempo de descarga si no se optimizan correctamente. Se recomienda a veces usar imágenes de menor calidad para guardar la memoria del teléfono del usuario y también el tiempo de carga, esto puede costar una fidelidad visual, pero todo depende de lo que se muestra y a quién.
Las compresiones de imagen pueden funcionar bastante bien en esos casos sin sacrificar mucho la calidad de la imagen. Recuerda tener algunas imágenes clave que se usen en tu aplicación en varias partes en la memoria caché del teléfono, para que su aplicación no necesite descargarla cada vez.
Cuando una aplicación falla, significa que todo salió mal, también daña la confianza del usuario en la marca, ¿Cómo pueden generar confianza si tu propia aplicación no es confiable? Google Play y Apple Store brindan excelentes informes y estadísticas sobre los bloqueos de la aplicación, así que vigílalo y tómalo como una prioridad.
Las estadísticas muestran que el 40% de los usuarios acudirá a la competencia tras una mala experiencia móvil, por lo tanto, optimiza tu aplicación de principio a fin para tener el mayor rendimiento posible; de lo contrario, estarás perjudicando no solo la efectividad de tus campañas de adquisición de usuarios, sino también la retención de tus usuarios.
El rendimiento no está solo en el marketing, es esencial estar en el centro de tu aplicación para que pueda crecer.
