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Não importa quão boa é sua campanha de aquisição de usuários, quão bem seus criativos comunicam os valores do seu produto, quantas notificações push com excelentes textos você envia para seus usuários, se seu aplicativo tem mau desempenho, as pessoas o usarão uma vez e nunca mais voltarão a ele, na verdade esse é considerado o motivo número um pelos usuários do porquê eles não utilizam novamente um aplicativo.
Tenha isso em mente e foque em melhorias e otimizações na base da performance do seu app para poder proporcionar uma boa experiência para todos os usuários. O desempenho do aplicativo é baseado nos tempos de abertura, carregamento, tamanho, taxa de quadros, compressão e outros fatores. Estas palavras podem soar um pouco estranhas para nós, já que normalmente entendemos o que experimentamos como usuários, o UX. Mas, na verdade, um bom desempenho de um aplicativo depende de uma boa sinergia entre o front end e o back end.
A primeira impressão é a que fica, portanto otimize seu aplicativo para carregar rapidamente. Imagine que você está com muita fome e abre um aplicativo de entrega, você espera alguns segundos para carregar a página inicial e nada… Você provavelmente vai esperar mais alguns segundos e vai abrir o aplicativo do concorrente. Satisfazer as expectativas do usuário em relação ao carregamento e à capacidade de resposta do aplicativo é fundamental para proporcionar uma boa experiência, quanto mais rápido o aplicativo carregar e responder aos comandos do usuário melhor, cada milissegundo conta. Trabalhar com sua equipe para encontrar a combinação certa de código, compressão, priorização e características é a chave para melhorar esse ponto.
Antes de tudo, o mais importante, tente trabalhar com sua equipe de desenvolvimento para carregar os itens essenciais antes de tudo: texto e depois as imagens. Priorize as partes a serem carregadas primeiro e depois as outras, quando o usuário já conseguir interagir com o aplicativo. Quando as partes do app estiverem sendo carregadas, tente não deixar seus usuários perdidos, quando seu aplicativo estiver sendo aberto, não coloque apenas uma tela em branco ou preta, isso pode dar ao usuário uma idéia de que algo não está certo e que o app não está sendo carregado devidamente. Coloque na tela uma animação ou qualquer outro conteúdo para envolver o usuário enquanto ele espera, assim dificilmente ele vai abrir outros aplicativos até que o aplicativo esteja totalmente carregado.
Prepare seu aplicativo para diferentes velocidades de rede, nem sempre os usuários estarão usando uma Internet de alta velocidade. Às vezes eles estarão no metrô, trabalhando em países diferente, ou apenas com uma conexão de internet ruim. Eles devem ser capazes de acessar todas as partes do seu app em todos os lugares, então dê uma olhada em seu aplicativo e como ele se adapta através de diferentes velocidades de rede, e faça mudanças. Mesmo as menores podem melhorar a experiência do usuário e fazer uma grande diferença na retenção. Não esqueça que a internet pode ser muito instável, portanto não confie muito no desempenho das redes de celular para que seu aplicativo funcione, pois se o usuário perder a rede, o aplicativo precisa ter pelo menos algumas características offline, assim ele pode continuar sua experiência sem ser completamente interrompido.
As imagens são uma das partes principais de qualquer aplicativo, elas são essenciais para a interação e compreensão do aplicativo pelo usuário, mas ocupam muita memória e retardam o tempo de download se não forem otimizadas adequadamente.
É recomendado usar imagens de menor qualidade para salvar a memória do telefone do usuário e também carregar o tempo, isso pode custar na questão de fidelidade visual, mas tudo gira em torno do que você está mostrando e para quem. As compressões de imagem podem funcionar muito bem nestes casos sem sacrificar muita qualidade de imagem. Lembre-se de ter algumas imagens importantes que são usadas em seu aplicativo em várias partes na memória cache do telefone, para que seu aplicativo não precise baixá-lo toda vez.
Tente evitar falhas no aplicativo, não há outra experiência pior para um usuário do que esta. Quando um aplicativo trava, significa que tudo deu errado, também prejudica a confiança do usuário na marca: Como ele pode criar confiança se o próprio aplicativo não é confiável? A Google Play e a Apple Store fornecem ótimos relatórios e estatísticas sobre as falhas do aplicativo, portanto, fique de olho nele e tenha-o como uma prioridade.
As estatísticas mostram que 40% dos usuários irão usar um app concorrente após ter uma má experiência, portanto otimize seu aplicativo ao máximo para ter o melhor desempenho possível, caso contrário, você estará prejudicando não apenas a eficácia de suas campanhas de aquisição, mas também a retenção de seus usuários.
A performance não está somente no marketing digital, é essencial que ela esteja também na base do aplicativo para que ele possa crescer.
