Anúncios de retargeting para apps

O Retargeting Pago (Paid Retargeting) é uma estratégia na qual marcas e aplicativos criam campanhas direcionadas a pessoas que já baixaram ou interagiram com os aplicativos em seus celulares. Essas campanhas são baseadas no rastreamento dos usuários enquanto navegam para identificar aqueles que demonstraram interesse em um produto ou serviço específico, exibindo anúncios personalizados para incentivar a conversão ou retenção.

O processo de retargeting começa com um código de rastreamento inserido no aplicativo. Esse código registra informações sobre os visitantes, incluindo quais aplicativos eles acessaram, quanto tempo permaneceram e quais ações realizaram (como adicionar um produto ao carrinho de compras ou preencher um formulário de contato).

Posteriormente, os anúncios de retargeting são exibidos aos usuários que interagiram anteriormente com o aplicativo, com base nas informações registradas pelo código de rastreamento. Esses anúncios geralmente aparecem em outros aplicativos que o usuário utiliza, podendo ser em forma de banners, anúncios em redes sociais, anúncios de pesquisa ou vídeo.

A principal vantagem dos anúncios de retargeting é direcionar usuários que já demonstraram interesse em um aplicativo, aumentando a probabilidade de conversão. Além disso, permite personalizar os anúncios para cada usuário com base em seus interesses e comportamento online, aumentando ainda mais a eficácia da publicidade.

Mas para que serve o retargeting?

O retargeting serve para ativar novos usuários, convertê-los em assinantes ou compradores, prevenir a perda de usuários (churn), oferecer incentivos e ofertas aos "heavy users" e recuperar usuários que deixaram o aplicativo.

Qual é a diferença entre uma plataforma de CRM e o Paid Retargeting?

As plataformas de CRM são utilizadas para campanhas de notificações push, email marketing, SMS, WhatsApp, etc., mas não conseguem alcançar todos os usuários. É um canal de marketing normalmente mais barato, porém intrusivo para o usuário. É mais adequado para ativação e retenção nos primeiros dias de um novo usuário, mas com pouca frequência. 

A vantagem do retargeting é que ele parece menos intrusivo, podendo atingir mais de 70% dos usuários, incluindo aqueles que desativam as notificações. Uma grande vantagem para qualquer app que busca recuperar usuários.

Como saber se o retargeting é adequado para o meu aplicativo?

Se o seu aplicativo envolve transações como pedidos, compras ou assinaturas, e se essas transações podem ocorrer diariamente ou semanalmente, o retargeting pode ser muito útil. Se as transações do seu aplicativo ocorrem apenas uma vez por ano, essa estratégia pode não ser a melhor opção (por exemplo, aplicativos para comprar um carro, uma casa, etc.).

Boas práticas para criativos de Retargeting:

Texto: "Menos é mais", refletindo a etapa do usuário dentro do aplicativo. Pode-se adicionar algo para criar urgência para retornar ao aplicativo (limite de tempo, data de vencimento, oferta por tempo limitado).

Imagem: Simples, brilhante, colorida com um apelo à ação.

Adicionais: Chamada clara para ação, relacionada à etapa do usuário, adição de desconto e comunicação direta com o usuário são recomendados (por exemplo: volte a pedir com 10% de desconto nas próximas 24 horas).

Product feed e Dynamic creatives: Direcionar segmentos de usuários existentes com anúncios dinâmicos baseados no comportamento anterior, incentivando a compra.

Criativos: Cada DSP personalizará os criativos de display e nativos de forma dinâmica para cada usuário em tempo real, correspondendo à etapa do aplicativo onde o usuário se encontra.

Apps que utilizam retargeting em suas estratégias de comunicação

Aqui estão alguns exemplos de publicidades de retargeting para que você possa entender melhor como funcionam e como podem beneficiar o seu aplicativo:

Amazon
A Amazon é um dos maiores exemplos de uma empresa que utiliza o retargeting de maneira eficaz. Se você navegou pelo aplicativo deles e adicionou produtos ao seu carrinho de compras, mas não concluiu a compra, é muito provável que você se depare com anúncios de retargeting da Amazon em outros sites que você visita. Esses anúncios mostrarão os produtos que você deixou no carrinho de compras, com o objetivo de lembrar o que você perdeu e levá-lo de volta ao aplicativo para concluir a compra.

Spotify
O Spotify utiliza o retargeting para promover seu serviço premium para usuários que já têm uma conta gratuita. Se você tem usado o Spotify de graça por um tempo, é possível que você veja anúncios de retargeting oferecendo uma versão de teste gratuita de seu serviço premium. Esses anúncios podem aparecer em sua conta do Facebook, nos resultados de pesquisa do Google ou em outros aplicativos que você visita.

Airbnb
O Airbnb utiliza o retargeting para alcançar usuários que navegaram pelo seu aplicativo, mas não fizeram uma reserva. Se você esteve procurando acomodações no Airbnb, é possível que você veja anúncios de retargeting lembrando as propriedades que você viu e oferecendo um desconto para incentivar a conclusão da reserva.

Booking
O Booking.com utiliza o retargeting para promover as propriedades que você viu em seu aplicativo, além de oferecer propriedades similares que possam ser do seu interesse. Se você esteve procurando acomodações no Booking.com, é possível que veja anúncios de retargeting mostrando as propriedades que você viu, bem como outras opções que possam ser do seu interesse.

Nike
A Nike utiliza o retargeting para promover os produtos que você viu em seu aplicativo, além de oferecer recomendações de produtos similares que possam ser do seu interesse. Se você esteve navegando pela seção de tênis no aplicativo da Nike, é possível que veja anúncios de retargeting mostrando os tênis que você viu, bem como outras opções que possam ser do seu interesse.

Aqui, podemos ver um exemplo de um anúncio de retargeting versus um anúncio de User Acquisition (UA). Enquanto na UA o foco está na primeira vez que o usuário baixa o aplicativo, o anúncio de retargeting se concentra em uma promoção para reconquistar usuários que já conhecem o produto. 

Razões para escolher o retargeting

O reconhecimento da marca é a razão pela qual 70% dos especialistas em marketing optam pelo retargeting.

• 17,5% dos aplicativos que implementam retargeting observam uma taxa de conversão de 25%. Além disso, o retargeting supera todas as outras estratégias de colocação de anúncios com uma eficiência de 1046%.

Os dados de retargeting indicam que existem quatro tipos principais de retargeting, e tanto agências quanto marcas utilizam quase todos. O retargeting de aplicativos é o mais amplamente utilizado, seguido pelo retargeting de pesquisa, implementado por 64,9% dos especialistas em marketing. O retargeting de e-mail ocupa o terceiro lugar com 26,1%, e o retargeting criativo é utilizado por 29,8%.

Combinar o retargeting com outros canais de publicidade é uma combinação vencedora. As tendências de retargeting do Google mostram que é melhor usar essa estratégia aliada a outras técnicas.

De fato, o uso de retargeting junto com outros tipos de ferramentas publicitárias aumenta as chances de venda em 50%. É assim que as campanhas de marketing digital mais integradas podem duplicar as taxas de sucesso.

• O retargeting é utilizado no comércio eletrônico em 27% dos casos.

Com 27%, os varejistas de comércio eletrônico lideram a lista de indústrias que mais utilizam essa estratégia, de acordo com as estatísticas de retargeting para comércio eletrônico. Em seguida, vêm o setor de mídia com 17%, tecnologia com 10%, saúde em terceiro lugar com 10%, e finanças em quarto lugar com 9%.

• O retargeting também reduz o abandono do carrinho em 6,5%.

• As taxas médias de abandono de carrinho em todo o mundo por dispositivo são de 77,24%, em comparação com 61,59%, indicando que, embora as compras online nunca tenham sido tão fáceis, os especialistas em marketing ainda têm algo a aprimorar.

O retargeting mobile é utilizado por 27% na indústria de varejo na tentativa de reduzir esse número. As boas notícias são que as estatísticas de retargeting para dispositivos móveis indicam que esse método não apenas reduz o abandono do carrinho de compras, mas também aumenta as vendas online em 20%.

17,5% dos aplicativos que implementam retargeting observam uma taxa de conversão de 25%.
As estatísticas de retargeting para dispositivos móveis mostram que uma taxa de conversão de quase 20% é mais do que satisfatória e um sonho tornado realidade para algumas indústrias.

As estatísticas sobre anúncios de retargeting indicam que um total de 58% dos compradores online nota os anúncios de produtos nos quais mostraram interesse anteriormente. Afinal, o retargeting é baseado em lembrar os compradores que estão interessados no que o varejista vende. No entanto, isso também pode ser contraprodutivo, já que muitos consumidores percebem que suas atividades digitais estão sendo monitoradas.

É três vezes mais provável que os clientes reorientados cliquem nos anúncios do que os novos. O marketing online e as estatísticas mais recentes sobre anúncios de retargeting indicam que o retargeting tem três objetivos principais.

Em 56% dos casos, o objetivo é a aquisição de clientes.

O reconhecimento de marca é um objetivo em 42% dos casos, e, por último, em 11% dos casos, o objetivo é 'roubar' clientes de um concorrente.