Como a Farmatodo aumentou em 296% as primeiras compras no app e reduziu o CPA em 68%

A Farmatodo é uma das maiores redes de farmácias da América Latina, com presença na Colômbia, na Venezuela e na Argentina. No app, a marca reúne o portfólio de farmácia com categorias de cuidados pessoais, beleza, alimentos e produtos para a casa.

Na Colômbia, a marca precisava provar que era possível escalar a aquisição de novos compradores sem que o custo disparasse.

OBJETIVo

No varejo farmacêutico, uma instalação não significa necessariamente um novo comprador. Como a Farmatodo já tinha uma base de usuários recorrentes, campanhas otimizadas para instalações ou compras em geral corriam o risco de atrair quem já comprava pelo app.

Gerar uma primeira compra custava bem mais do que uma recompra, e era justamente essa métrica que mostrava, de fato, a eficiência da aquisição.

Havia ainda um desafio de mensuração: a Farmatodo não conseguia enxergar todo o investimento em mídia de forma consolidada na sua MMP.

O desafio, portanto, era duplo: escalar o volume de primeiras compras e, ao mesmo tempo, reduzir o custo de cada uma delas.

SOLUÇÃO DA ROCKET LAB

A Rocket Lab começou com um piloto de Programmatic Ads para validar a estratégia e concentrar a otimização no sinal que realmente importava para o negócio: a primeira compra.

Em vez de otimizar apenas para instalações ou compras gerais, a campanha adotou a primeira compra como principal evento de conversão. Assim, foi possível separar os novos compradores dos usuários que já usavam o app e faziam compras recorrentes.

Com o modelo estabilizado, a campanha passou a rodar always-on, e o time trabalhou toda a jornada do usuário, da instalação e adição ao carrinho até a compra, priorizando as oportunidades com maior proporção de novos compradores.

Em paralelo, a mensuração foi reorganizada para consolidar todo o investimento na MMP da Farmatodo. Isso deu ao time uma visão completa da performance e, principalmente, respaldo para defender as decisões de orçamento internamente.

Em fevereiro de 2026, o Reach Beyond entrou no mix. As duas soluções tinham o mesmo objetivo, adquirir usuários que fizessem a primeira compra dentro da meta de CPA, mas operavam em inventários diferentes. Essa diversificação trouxe volume incremental sem saturar as fontes que já vinham performando bem, que é exatamente o que costuma elevar o custo quando uma campanha escala.

Com revisões mensais, o time foi realocando o orçamento entre Android, iOS e as diferentes soluções, de acordo com a performance de cada fonte.

Dessa forma, o que começou como um piloto virou uma estratégia multisoluções voltada a escalar a aquisição, diretamente conectada ao crescimento do negócio.

RESULTADOS DA CAMPAnhA

Em mais de um ano de trabalho, a estratégia gerou dezenas de milhares de primeiras compras e manteve o CPA médio dentro da meta definida pela Farmatodo.

Mas o principal resultado foi ver escala e eficiência evoluírem ao mesmo tempo.

Entre outubro de 2025 e julho de 2026, as primeiras compras mensais cresceram 296%.

O CPA de primeira compra fez o caminho inverso: caiu cerca de 68% em relação a outubro de 2025 e, desde março de 2026, se mantém consistentemente dentro da meta da Farmatodo.

O impacto também apareceu no retorno. A estratégia era otimizada para primeira compra, não para ROAS. Mesmo assim, a campanha gerenciada pela Rocket Lab foi a segunda com maior receita no ano fiscal e atingiu um ROAS de 20,27x.

Esse desempenho mostrou que a campanha conseguia aumentar o volume de novos compradores e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência de aquisição.

A entrada do Reach Beyond também acompanhou essa fase de crescimento: os meses de melhor eficiência de toda a parceria vieram depois que a solução foi incorporada ao mix de Programmatic Ads.

Além disso, consolidar a mensuração no MMP deu ao time da Farmatodo uma visão mais completa da performance da campanha e mais clareza para avaliar os resultados.

O case da Farmatodo mostra a importância de otimizar para o KPI certo. Ao focar na primeira compra, a estratégia direcionou a aquisição para novos compradores e aumentou o volume com mais eficiência.

Na Rocket Lab, ajudamos apps a identificar os sinais, as soluções e as combinações de mídia que melhor atendem aos seus objetivos de crescimento, da aquisição de novos usuários à ativação de audiências de maior valor.

Fale com a gente e descubra como podemos ajudar o seu app a crescer.

 “O time da Rocket Lab entendeu desde o início que, para nós, o foco não era gerar mais instalações, e sim conquistar novos compradores de forma eficiente. Esse entendimento do negócio foi fundamental para construir uma estratégia capaz de crescer sem perder de vista o CPA. Além disso, a campanha gerenciada pela Rocket Lab acabou sendo a segunda maior geradora de receita da Farmatodo no ano fiscal."

José Contreras, Coordenador de SEO e Performance Corporativa da Farmatodo