Além disso, procuravam melhorar o ROAS dentro do app, para maximizar a eficiência das suas campanhas publicitárias.
O principal desafio foi atrair mais usuários para o aplicativo, manter o interesse e fidelizar aqueles que já haviam feito compras anteriores.
O principal objetivo do KFC era manter os usuários comprando no aplicativo e aumentar o número de transações. E, como objetivo secundário, melhorar o ROAS dentro do app.
O KFC juntou-se à Rocket Lab para desenvolver estratégias de ativação e engajamento em parceria com a T2Ó. Durante um período de três meses (março, abril e maio de 2023), a Rocket Lab implementou uma série de estratégias eficazes usando sua tecnologia proprietária chamada “Space”.
A estratégia de ativação focou nos usuários que instalaram o aplicativo, mas ainda não realizaram nenhuma transação. Para estes usuários foram criadas campanhas personalizadas que os incentivaram a fazer uma compra e experimentar o delicioso frango frito KFC.
Por outro lado, na fase de engajamento foram identificados usuários que já haviam realizado compras anteriores, mas que não o faziam há mais de quatro dias. Para fidelizar estes clientes, foram desenhadas campanhas específicas que lhes ofereceram promoções, descontos e conteúdos relevantes para os motivar a continuar a utilizar o app e a realizar novas compras.
Alcançou um aumento impressionante de 453% no retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) em apenas três meses. Isto significa que cada dólar gasto em publicidade gerou um retorno de receita significativamente maior para o KFC.
Graças às estratégias de ativação e engajamento, as compras no aplicativo dispararam impressionantes 946%. Os usuários responderam positivamente às campanhas personalizadas e isso resultou em um aumento significativo nas transações.
"Com a Rocket Lab, encontramos um parceiro estratégico que não só nos apoiou no aumento da visibilidade do aplicativo KFC, mas também nos orientou na iteração e otimização do próprio aplicativo. A Rocket Lab tem uma equipe muito profissional que sabe o que ele está fazendo, gera recomendações que movem o ponteiro das vendas e está atenta no dia a dia, sem abrir mão de nossos KPIs e objetivos."
Ernesto Hernández - Advertising & Digital Comms Manager KFC