Magalu reduz o CPA em 40% com a Rocket Lab

Com mais de 45 milhões de clientes registrados, o Magazine Luiza é uma das maiores redes varejistas do Brasil.

A empresa oferece ao consumidor uma ampla variedade de produtos, incluindo eletrodomésticos, eletrônicos, artigos de moda, móveis, brinquedos, entre outros, que podem ser encontrados em diferentes canais: tanto em uma das 1.400 lojas físicas da rede, como também nos canais digitais do Magalu.

Hoje, a renomada rede varejista brasileira tem seu aplicativo como canal chave de sua estratégia de vendas, contando com mais de 23 milhões de usuários ativos em sua base.

Objetivo 

O principal objetivo do Magalu era reativar aqueles que instalaram o aplicativo e não fizeram compras nos últimos 30 dias. O foco da campanha era fazer com que os usuários fizessem uma transação com um CPA baixo. 

Solução

Foi implementada uma campanha de retargeting dinâmica conectando as plataformas DSP mais adequadas com uma campanha que paga um custo fixo por 1000 impressões. Tudo através da nossa plataforma SPACE, que conecta milhares de fontes de tráfego e otimiza campanhas usando machine learning. Otimizamos criativos utilizando variáveis ​​como geolocalização, boas práticas e insights.

Resultados da Campanha

Foi possível atingir um aumento de 20% na Taxa de Conversão, comparando o primeiro mês da campanha com o primeiro ano completo, entre abril de 2022 e abril de 2023.

O impacto mais relevante foi atingir um CPA 40% inferior ao objetivo definido. Graças às otimizações da Rocket Lab, os usuários participaram ativamente da campanha e assim o CPA esperado foi reduzido. Além disso, houve um aumento médio de 11% no volume de compras do Magalu em 2022, conseguindo a reativação de usuários nativos no App.

A diversificação de estratégias em campanhas digitais foi fundamental para o rendimento incremental neste caso. É por isso que a campanha da Rocket Lab tem um dos menores CPAs por usuário único dentro das mídias do Magalu.

“Graças à visão estratégica da Rocket Lab para esta campanha, foi possível uma ótima redução de CPA, atingindo resultados acima da média das demais mídias que trabalhamos no Magalu. É uma prova da experiência das equipes de CS e Operações da Rocket, com todas as otimizações e melhores práticas que nos ajudaram a implementar e alterar os resultados das campanhas em apenas um mês, mantendo escalabilidade e excelente entrega, com a reativação de muitos clientes no aplicativo, que foi o nosso principal objetivo.”

Diogo Santos - Coordenador de Marketing E-Commerce App no Magalu