McDonald’s es una de las marcas de comida rápida más reconocidas del mundo, con una fuerte presencia en Chile a través de su app.
En un mercado altamente competitivo, donde los consumidores tienen múltiples opciones de delivery y promociones a un clic de distancia, la marca necesitaba una estrategia mobile capaz de potenciar el rendimiento de sus campañas y asegurar un retorno de inversión sostenible.
El desafío de McDonald’s no era solamente generar más instalaciones, sino convertir esas descargas en usuarios activos que realicen compras de forma recurrente. Para lograrlo, la app necesitaba una estrategia capaz de aumentar el ROAS, incrementar el volumen de compras in-app y, al mismo tiempo, fomentar la redención de cupones de descuento, uno de los pilares de fidelización de la marca.
En paralelo, era fundamental optimizar los costos de adquisición y mejorar la eficiencia de la inversión publicitaria, garantizando que cada acción se traduzca en valor real para el negocio.
McDonald’s había estado trabajando junto a Rocket Lab en estrategias de adquisición con Reach Beyond. Sin embargo, tras identificar oportunidades de optimización y en conjunto con el equipo de OMD, la red de agencias de medios más grande del mundo y parte de Omnicom Media Group, se decidió dar un paso estratégico: migrar a campañas de retargeting con nuestro DSP programático.
Este cambio permitió:
Ejecutar campañas más precisas para Android, enfocadas en usuarios con alta intención de recompra.
Reimpactar audiencias que habían interactuado con cupones o habían realizado pedidos anteriormente, incentivando nuevas compras.
Aprovechar la capacidad de optimización en tiempo real de nuestro DSP, ajustando pujas y segmentaciones según el rendimiento de cada segmento.
La estrategia no solo mejoró la eficiencia de la app, también le dio la capacidad de seguir escalando resultados de manera sostenible.
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La campaña también demostró la diversificación de los puntos de conversión: el 35% de las compras provinieron de cupones, el 49% desde MOP (Mobile Order & Pay) y el 16% desde Delivery Propio, consolidando la importancia de tener un mix equilibrado de canales dentro de la app.
En términos de eficiencia, el ROAS promedio se triplicó, confirmando que el cambio a DSP fue la decisión estratégica correcta. Además, el CPA de compras se redujo un 12,5%, lo que permitió que el promedio mensual de compras creciera un 54%.
Los resultados de esta campaña muestran cómo una estrategia bien diseñada puede llevar el rendimiento de una app a un nuevo nivel.
Al migrar a un enfoque de retargeting DSP, McDonald’s no solo optimizó su inversión, sino que también logró escalar compras, cupones redimidos y eficiencia en un mercado altamente competitivo.
En Rocket Lab creemos que cada marca necesita un mix de medios inteligente y adaptable para seguir creciendo. Este caso demuestra lo que es posible cuando la tecnología, la optimización en tiempo real y la visión estratégica trabajan juntas.
Si tu app busca crecer de forma sostenible, nuestro equipo puede diseñar la estrategia adecuada para hacerlo realidad.
“Con Rocket Lab pasamos de enfocarnos en instalaciones a generar valor real. Logramos transformar descargas en compras y fortalecer la fidelización de nuestros usuarios, gracias a la optimización en tiempo real que marcó la diferencia.”
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