O McDonald’s é uma das marcas de fast food mais reconhecidas do mundo e tem uma forte presença no Chile por meio do seu app.
Em um mercado altamente competitivo, onde os consumidores têm várias opções de delivery e promoções a apenas um clique de distância, a marca precisava de uma estratégia mobile capaz de impulsionar o desempenho de suas campanhas e garantir um retorno sobre investimento sustentável.
OBJETIVO
O desafio do McDonald’s não era apenas gerar mais instalações, mas transformar esses downloads em usuários ativos que realizem compras com frequência. Para alcançar isso, o app precisava de uma estratégia capaz de aumentar o ROAS, ampliar o volume de compras in-app e, ao mesmo tempo, incentivar o resgate de cupons de desconto — um dos principais pilares de fidelização da marca.
Também era fundamental otimizar os custos de aquisição e melhorar a eficiência do investimento em mídia, garantindo que cada ação gerasse valor real para o negócio.
SOLUÇÃO DA ROCKET LAB
O McDonald’s já vinha trabalhando com a Rocket Lab em estratégias de aquisição de usuários usando o Reach Beyond. Após revisar o desempenho e identificar oportunidades de otimização, e em parceria com a OMD — a maior rede de agências de mídia do mundo e parte do Omnicom Media Group — a equipe decidiu dar um passo estratégico e migrar para campanhas de retargeting com o DSP programático da Rocket Lab.
Essa mudança possibilitou:
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Executar campanhas mais precisas para Android, focadas em usuários com alta intenção de recompra
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Reimpactar audiências que já haviam interagido com cupons ou feito pedidos anteriormente, incentivando novas compras
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Usar a otimização em tempo real do DSP para ajustar lances e segmentações conforme o desempenho de cada público
Essa abordagem não só melhorou a eficiência do app, como também criou a base para um crescimento sustentável.
RESULTADOS DA CAMPANHA
Entre janeiro e agosto de 2025, a estratégia de retargeting com DSP da Rocket Lab impulsionou de forma significativa o desempenho do McDonald’s. O app gerou mais de 175 mil compras, enquanto mais de 94 mil cupons foram resgatados, atingindo uma taxa de conversão de 15% da oferta até a compra.
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A campanha também diversificou os pontos de conversão: 35% das compras vieram de cupons, 49% do Mobile Order & Pay (MOP) e 16% do Delivery Próprio, reforçando a importância de um mix equilibrado de canais dentro do app.
Em termos de eficiência, o ROAS médio triplicou, confirmando que a mudança para o DSP foi a decisão estratégica certa. Além disso, o CPA de compras caiu 12,5%, e a média mensal de compras cresceu 54%.
Esses resultados mostram como uma estratégia bem planejada pode elevar o desempenho de um app a um novo patamar.
Ao migrar para o retargeting com DSP, o McDonald’s não só otimizou seu investimento, como também conseguiu escalar compras, cupons resgatados e eficiência em um mercado altamente competitivo.
Na Rocket Lab, acreditamos que cada marca precisa de um mix de mídia inteligente e adaptável para continuar crescendo. Este caso mostra o que é possível quando tecnologia, otimização em tempo real e visão estratégica trabalham juntas.
Se o seu app busca crescer de forma sustentável, nossa equipe pode desenhar a estratégia certa para isso acontecer.
“Com a Rocket Lab, deixamos de focar apenas em instalações para gerar valor real. Conseguimos transformar downloads em compras e fortalecer a fidelização dos nossos usuários graças à otimização em tempo real que fez a diferença.”
JULIAN BARBERO, LATAM GROWTH AND PERFORMANCE MANAGER NA ARCOS DORADOS.
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