A indústria de streaming está se tornando mais competitiva a cada mês, não apenas com novos players crescendo em diferentes países ou com novas séries originais que estão sendo produzidas e lançadas o tempo todo, mas também na aquisição do usuário. A Netflix é a empresa que tem o maior número de assinantes no momento, cerca de 204 milhões em todo o mundo, mas a Amazon Prime, a Hulu e a Disney Plus estão fazendo de tudo para conseguir cada vez mais usuáriso nessa vertical tão competitiva.
Mas quais são as estratégias digitais que a Netflix utiliza para se manter no topo?
Hoje vamos nos aprofundar em algumas das melhores práticas que a Netflix utiliza em suas stores, para que você possa aplicar as mesmas estratégias para melhorar o ranking de seu app e também melhorar sua taxa de conversão, consequentement adquirindo mais usuários.
Screenshots
É um dos principais pontos da store e é como você vai “vender” seu aplicativo. Somos seres visuais, tentaremos decifrar e interpretar qual mensagem seu aplicativo está tentando comunicar assim que tivermos qualquer imagem em vista, portanto, ter uma imagem de com uma mensagem clara e visualmente atraente está extremamente relacionado a uma alta taxa de conversão. Isso é algo que a Netflix faz muito bem, não apenas tendo screenshots visualmente atraentes mas também colocando no topo de uma feature do produto para convencer os usuários.
Além disso, não se esqueça de produzir os screenshots para diferentes dispositivos (tablet, apple tv, etc.) se seu aplicativo estiver disponível para eles, é claro. Certifique-se de atualizar os screenshots sistematicamente, assim como qualquer outro criativo, eles pode fatigar os usuários, sem falar que você precisa de testes constantes para aprimorar sua mensagem e experimentar novas maneiras de promocionar seu aplicativo e suas características.
Video
Não se esqueça de produzir conteúdo de vídeo para sua loja também, eles são muito mais atraentes para os usuários e também podem ser mais convincentes. Mas pense antes de produzi-los. Que tipo de mensagem você quer passar? Um vídeo que se parece com uma demo do aplicativo? Um vídeo que se parece mais com um anúncio? Não há certo ou errado aqui, a única parte errada é não ter um vídeo na store. Use os recursos de teste A/B das lojas para entender o que seus usuários gostam mais em termos de mensagem e refine sua comunicação para os próximos vídeos.
Description
Essa parte é um pouco mais difícil e varia dependendo da store. A Google Play usa muito a descrição de seu aplicativo para ver quais palavras-chave eles devem vão te rankear e pra definir também em qual posição. A loja Apple, por outro lado, não usa a descrição e tem um campo separado para que você selecione algumas palavras-chave para tentar ser rankeado. Tente ter uma descrição concisa e interessante em seu aplicativo, pense e investigue quais palavras-chave seus usuários estão procurando e use-as de uma maneira inteligente. Você não precisa colocar todas elas diversas vezes na descrição para ser melhor classificado. Dê uma olhada na descrição da Netflix:
A Netflix usa palavras-chave relevantes e estão em sempre atualizando, acrescentando novas palavras-chave, removendo outras que não funcionaram. Na descrição para rankear em palavras-chave, tudo se resume a testes.
Rating
Concentre-se em um bom produto e peça a seus usuários que classifiquem o seu app. Isso ajuda o algoritmo a entender o quanto seus clientes estão satisfeitos com seu aplicativo e também cria uma reputação que pode convencer outros usuários em potencial a baixar seu aplicativo.
Mas não se esqueça de responder a um usuário se ele deixar um comentário/avaliação, de preferência em menos de 72h, o algoritmo também leva em conta as respostas das avaliações quando define a classificação de seu aplicativo. Além disso, é importante responder seus clientes insatisfeitos, compreender o seus pontos de vista e compartilhar o feedback com a equipe do produto ou com a equipe responsável para ver como o aplicativo pode ser melhorado.
Essas são apenas algumas estratégias de ASO que a Netflix utiliza que você pode começar aplicar hoje mesmo hoje. Ter uma estratégia ASO consistente junto com campanhas de aquisição de usuários pode gerar grandes resultados. Se você quiser saber mais ou desenvolver uma estratégia personalizada para alcançar grandes resultados, entre em contato com a Rocket Lab.
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