Black Friday e As Fintechs

Você provavelmente está se perguntando "Outro post sobre Black Friday? Eu já li muito sobre isso", mas não se preocupe, este blog não vai apenas falar sobre Black Friday. Vamos responder algumas perguntas sobre a data, recomendar boas práticas que você pode aplicar ao seu negócio, e mais tarde falar sobre um tópico muito especial: Fintechs, o que elas fazem na Black Friday?

A empresa de marketing e dados de consumo Statista fez um estudo sobre o gasto médio por pessoa na Black Friday para a América Latina em 2020, e se pode ver um gasto per capita bastante alto, especialmente na Argentina.

Média de gastos por pessoa na Black Friday em países selecionados da América Latina em 2020

Segundo a Appsflyer, em 2020 houve um recorde de vendas de e-commerce na Black Friday, e a tendência é que isso se repita em 2021, tanto para os gastos com e-commerce como para o crescimento de aplicativos. Em seu relatório, The State of eCommerce Apps Mexico & Latin America, observou-se que, somente no primeiro semestre de 2021, as instalações aumentaram 48% em comparação com o mesmo período do ano passado.

Independentemente da vertical de sua empresa, aqui estão as 5 dicas mais úteis para você aumentar suas vendas nesta data:

1. Ter aplicativo próprio

Em um mundo cada vez mais mobile first, as empresas que têm seus próprios aplicativos se posicionam à frente de sua concorrência. Os aplicativos são outro canal de comunicação e contato com os clientes, e podem facilitar a atenção, o atendimento e a jornada do usuário.

2. Criar campanhas direcionadas e comunicá-las com antecedência

Para construir estrategicamente suas campanhas, você deve considerar: descontos, materiais de comunicação criativos e alinhados aos eventos, entre outras coisas. É ideal iniciar sua campanha de Black Friday algumas semanas ou até mesmo um mês antes da data, porque ela deixará seus clientes esperando ansiosamente, e também atrairá a atenção de clientes potenciais que estão procurando por seus produtos ou serviços.

As landing pages podem ser criadas para "listas de espera" ou oferecer benefícios antecipados para clientes “early birds”, para melhorar o engagement dos usuários.

3. Ver é crer (ou comprar, nesse caso)

De acordo com o relatório da Business of Apps, existem mais de 1 milhão de apps iOS e mais de 2 milhões de apps Android no mundo, portanto o mais importante é se destacar para aumentar os downloads e vendas dos aplicativos.

O bom design e o branding aumentam a identificação da marca e geram o sentimento de seriedade e confiabilidade para a sua empresa. Não basta mudar os criativos nessas datas especiais, você também tem que reforçar a estratégia de Growth através de diferentes canais de paid media para atrair usuários de qualidade para seu app enquanto diminui o custo por aquisição (CPA).

4. Segurança e boas reviews

A segurança para o usuário é fundamental, pois muitas vezes eles adicionam seus detalhes de pagamento e outros detalhes particulares nos aplicativos. Todos os usuários querem saber se comprar com você ou contratar seus serviços é seguro. Para dar-lhes essa sensação de segurança, é essencial ter um excelente atendimento ao cliente, boa reputação ou avaliações, e políticas claras de segurança e privacidade.

5. Análise de Dados

A análise dos dados dos usuários é essencial para entender o desempenho das suas campanhas, o comportamento do usuário no aplicativo e a experiência de compra. Também é fundamental criar expectativas e planos para a próxima grande data de vendas com base nesses dados.

É comum pensar que a Black Friday e outras datas especiais deveriam beneficiar apenas os aplicativos de e-commerce ou apps de delivery, mas os aplicativos de finanças também podem tirar proveito dessas datas.

O Mercado Pago, por exemplo, na última Black Friday, deu muitos descontos e benefícios às pequenas empresas que vendem on-line para que os usuários pudessem usar sua solução de pagamento. Para clientes individuais, ofereceu descontos em diferentes lojas, ofertas para clientes que pagam pelo Código QR, sorteios de prêmios em dinheiro e condições especiais para aqueles que encomendaram o cartão Mercado Pago.

Outras financeiras e bancos optaram pelo lado do investimento, por exemplo, oferecendo taxas de corretagem zero para compra e venda de ações na bolsa de valores, cashback para câmbio de moeda estrangeira, como fizeram alguns bancos tradicionais no Brasil, como o Bradesco e o próprio Banco do Brasil.

A Easynvest, que foi comprada pelo Nubank no final de 2020, ofereceu oportunidades de investimento e segurança social com taxas mínimas mais baixas, 50% do valor original e retornos mais altos.

Outras estratégias também podem incluir a redução do tempo mínimo de espera para o resgate de investimentos, oferecer carteiras de investimento personalizadas para novos investidores, ou sortear ações de baixo risco como prêmios. Muitas empresas de pesquisa financeira ofereceram cursos gratuitos ou com desconto para novos estudantes que queriam aprender sobre o mercado financeiro.

Outra Fintech que decidiu começar mais cedo com a Black Friday foi o PicPay, que está oferecendo até 15% de cashback com algumas empresas parceiras como a Nike, Carrefour, Netshoes, entre outras.

Como podemos ver, quanto melhor a estratégia, mais clientes você pode adquirir durante a Black Friday e as outras datas especiais do ano. Além disso, as Fintechs não fogem das regras que mencionamos acima para melhorar a experiência do usuário, a segurança e as intenções de compra. Portanto, o poder das promoções e do bom marketing não pode ser subestimado.

Sua empresa está pronta para a Black Friday? Na Rocket Lab ajudamos você a desenvolver estratégias para seu aplicativo e conseguir novos usuários para a época mais importante do ano! Entre em contato conosco!