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A Liverpool Pocket é uma reconhecida loja de departamentos e e-commerce no México que oferece uma ampla gama de produtos de moda, beleza, lar, tecnologia e mais. Com uma presença predominante em várias regiões do país, incluindo cidades como Cidade do México, Guadalajara e Monterrey, a Liverpool destaca-se pelo seu enfoque na qualidade, variedade e experiência de compra.
Dirigido a um público diverso, incluindo jovens e famílias, a Liverpool Pocket oferece em seu aplicativo artigos de marcas reconhecidas internacionalmente e também de designers locais, proporcionando opções para satisfazer os gostos e necessidades de todos os seus clientes.
A Liverpool Pocket buscava aumentar o volume de compras dentro do aplicativo e atrair novos usuários com um foco no retorno sobre o investimento publicitário (ROAS). O objetivo era aumentar a frequência de uso do aplicativo e destacar os benefícios de fazer compras por meio dele.
Implementamos uma estratégia de aquisição de usuários de qualidade utilizando diversas fontes de inventário. Isso permitiu expandir a base de usuários a um custo fixo. Além disso, desenvolveu-se uma campanha de retargeting dinâmico para reativar usuários que haviam instalado o aplicativo, mas não haviam realizado compras.
A campanha alcançou estatísticas impressionantes, como uma redução significativa do custo por aquisição (CPA), aumento nas instalações do aplicativo, além de permitir melhorias tangíveis além das métricas. Foi alcançada uma harmonização das estratégias de aquisição e retargeting, o que resultou em uma maior frequência de uso do aplicativo e uma conversão efetiva de usuários instalados em compradores.
Além disso, o valor de vida do usuário (LTV) melhorou significativamente, especialmente com a implementação da campanha de retargeting. Os melhores locais para os anúncios da Liverpool Pocket foram identificados, onde se encontrava o maior volume de compradores potenciais, otimizando ainda mais o desempenho da campanha.
"Na Liverpool Pocket, não vendemos apenas produtos, criamos experiências. Com uma estratégia focada na qualidade e na personalização, conseguimos aumentar o volume de compras dentro do aplicativo e redefinir a relação com nossos usuários. Ao fundir a aquisição de usuários com um poderoso retargeting, otimizamos o ROI e também geramos conexões mais sólidas e duradouras com nossos usuários."
Alma Pérez - Coordenadora de Marketing Digital da Liverpool Pocket
