Como otimizar sua estratégia de retargeting e calcular o CAC?

O CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é uma métrica essencial em qualquer estratégia de marketing digital. Saber quanto custa adquirir um novo cliente é crucial para tomar decisões assertivas. 

Neste artigo, trazemos as principais informações que você precisa saber sobre CAC para que você torne sua estratégia de marketing mais eficaz, além de outros aspectos importantes sobre a técnica de retargeting.

Como calcular o Custo de Aquisição de Clientes?

Para o cálculo do CAC estimado, você precisa levar em consideração diversos fatores e fazer uma estimativa com base em seus dados de marketing.

Passo 1: Defina o Período de Tempo a Ser Analisado

Defina o intervalo de tempo o qual deseja analisar. O CAC geralmente é calculado em um período mensal, trimestral ou anual.

Passo 2: Reúna os Dados Necessários

Para o cálculo do CAC, você precisará de duas informações de extrema importância:

Investimento em Marketing (IM): O valor total investido em seus esforços de marketing durante o período analisado. Isso inclui gastos com publicidade online, eventos promocionais, salários da equipe e demais custos relacionados.

Total de Clientes Adquiridos (CA): O número total de novos clientes que você adquiriu durante o mesmo período de tempo.

Nesse contexto, certifique-se de que os dados coletados sejam consistentes e confiáveis, considerando o período de tempo estudado e moeda utilizada.

Passo 3: Calcule o CAC Estimado

Com os dados em mãos, você consegue calcular o CAC estimado utilizando a fórmula a seguir:

Exemplo:
Suponhamos que durante o mês de agosto, sua empresa investiu R$10.000,00 em estratégias de marketing e, no mesmo mês, adquiriu 100 novos clientes.

CAC = R$10.000,00 / 100 = R$100,00

O CAC estimado de agosto seria de R$100.

Passo 4: Analise os Resultados

Depois de calcular o CAC estimado, faça uma análise do resultado. Nesse caso, obter um CAC mais baixo geralmente é melhor, pois significa que sua estratégia está sendo mais eficiente. No entanto, é importante ter em mente que o resultado do CAC estimado pode variar de acordo com a indústria e o tipo de negócio, ou seja, um bom CAC para a Indústria X, pode não ser tão positivo para a Indústria Y.

Fatores que influenciam o CAC estimado

Mercado de Atuação

Há alguns nichos mais competitivos do que outros, o que influencia no aumento ou diminuição do CAC estimado. Em outras palavras, a categoria o App, sendo ele de e-commerce, varejo, streaming ou qualquer outro, pode influenciar no Custo de Aquisição obtido.

Geolocalização

A localização geográfica do seu público-alvo também desempenha um papel importante na estimativa do CAC, pois os custos de publicidade podem variar consideravelmente conforme a região ou o país de atuação.

Brand Awareness

A percepção da sua marca dentro da indústria ou setor também pode influenciar o CAC. Uma marca forte muitas vezes pode atrair clientes a um menor custo.

Tamanho da Audiência

Quanto maior for a audiência que você deseja atingir, maior a oportunidade de conversão. Em casos como esse, o CAC pode ser potencialmente mais baixo.

Investimento Diário em Campanhas

O investimento diário em publicidade é um fator crítico. Investir muito pouco pode atrasar o processo de "aprendizado" do algoritmo e, em última instância, dificultar a obtenção de um bom CAC.

Segmentação de Público

A segmentação do público que você deseja atingir também afeta o CAC. Alguns usuários podem exigir mais esforço na conversão, o que pode aumentar o custo.

Criativos

Os anúncios criativos são fundamentais no retargeting. Promoções, produtos em destaque e mensagens específicas podem influenciar o CAC estimado.

Sazonalidade

A época do ano estudada também influencia na estimativa do CAC. Durante temporadas de alta demanda, como Natal ou Black Friday, os custos com publicidade geralmente aumentam, afetando o CAC.

Mas quanto tempo leva para atingir um CAC desejado?

• Geralmente, são necessárias de 3 a 5 semanas para obter um CAC otimizado em campanhas mobile.

Vantagens do Retargeting

A relação entre o Custo de Aquisição de Clientes e as estratégias de retargeting é importante e direta, já que o retargeting é uma das técnicas que podem influenciar significativamente o CAC.

Uma das vantagens do retargeting é sua capacidade de reduzir o CAC.

Impactar novamente usuários que já interagiram com sua marca ou aplicativo pode ser mais eficaz em termos de conversão do que atingir usuários totalmente novos. Isso porque um usuário atingido pelo retargeting já demonstrou, em outro momento, interesse em seu produto ou serviço. Como resultado, o custo de adquirir um cliente por meio de retargeting tende a ser mais baixo em comparação a outras estratégias de aquisição.

Além disso, o retargeting permite focar em usuários que estão mais próximos de tomar uma decisão de compra. Isso aumenta a eficiência de seus esforços de marketing, pois você não está gastando recursos em audiências frias, que ainda não demonstraram interesse em sua oferta. Como resultado, o CAC tende a ser mais eficiente quando uma estratégia de retargeting é implementada de forma eficaz.

Em resumo, o retargeting lhe permite otimizar seu investimento em marketing direcionando seu conteúdo a audiências específicas, que possuem maior probabilidade de se tornarem clientes. Isso significa que você está investindo seu orçamento de marketing de maneira mais eficaz e, portanto, reduzindo os custos gerais de aquisição de clientes.

Além disso, estratégias de retargeting costumam incluir mensagens e ofertas personalizadas, que corroboram no aumento das taxas de conversão. Isso pois ao entrar em contato com anúncios relevantes e que sejam compatíveis às suas necessidades e comportamento anterior em seu site, é mais provável que o usuário se torne um cliente, podendo reduzir o CAC estimado.

Em quais audiências devo focar o retargeting para melhorar o CAC?

O retargeting em aplicativos oferece a oportunidade de segmentar e direcionar seus anúncios à diversas audiências que interagiram anteriormente com o seu aplicativo.

1. Usuários que Abandonaram o Carrinho de Compras

Em aplicativos de e-commerce, por exemplo, você pode utilizar o retargeting direcionado ao público que adicionou produtos ao carrinho, mas não completou a compra. Nesse caso, a ideia é lembrá-los dos produtos no carrinho e oferecer incentivos para que eles finalizem a compra.

2. Usuários que Visitaram Páginas Específicas

Se o seu aplicativo possui várias seções ou recursos, você pode aplicar o retargeting direcionado a usuários que visitaram páginas específicas. Por exemplo, em um aplicativo de notícias, é possível mostrar anúncios relacionados aos temas de notícias que o usuário explorou anteriormente.

3. Usuários que se Registraram

Se o seu aplicativo requer um cadastro para a navegação, você pode impactar novamente aqueles que se registraram, mas ainda não realizaram uma compra ou, ao menos, utilizaram o aplicativo.

Modelos de retargeting: dCPM, dCPC e CPA

dCPM (Custo por Mil Impressões Dinâmicas)

Neste modelo, você paga por mil impressões em seus anúncios, independentemente se os usuários clicam neles ou não.

Vantagens: Você pode aumentar a visibilidade da sua marca e alcançar uma ampla audiência.

dCPC (Custo por Clique Dinâmico) com CPA (Custo por Aquisição)

Aqui você paga por cada clique em seus anúncios, de acordo com uma média de CPA objetivo. Nesse caso, os algoritmos de otimização ajustam automaticamente as ofertas de anúncios para tentar atingir um CPA específico ou desejado.

Em outras palavras, o CPA objetivo pode variar de acordo com o comportamento da campanha e a concorrência.

Exemplo:
Se uma empresa tem um CPA objetivo de R$10,00 e a campanha obtém um CPA de R$8,00 em um dia e R$12,00 em outro, o algoritmo de otimização ajustará as ofertas para tentar manter-se próximo ao CPA objetivo de R$10,00.

O CPA objetivo é eficaz quando uma empresa deseja maximizar o volume de conversões dentro de uma faixa de custos específica. É mais flexível e permite se adaptar às flutuações no desempenho da campanha.

Qual o melhor modelo de retargeting?

A escolha do melhor modelo de retargeting para sua empresa depende de seus objetivos e recursos.

• Se você busca aumentar a visibilidade da sua marca e está disposto a investir em alcance, o dCPM pode ser adequado.
• Se deseja controlar os custos e pagar apenas pelo interesse demonstrado, o dCPC pode ser uma boa opção.
• Se está atrás de conversões concretas e está disposto a pagar pelos resultados, o CPA pode ser a melhor escolha.

No final das contas, a escolha do modelo deve ser baseada nos seus objetivos específicos de retargeting e na estratégia do seu negócio. É importante realizar testes e ajustes para determinar qual modelo funciona melhor para você e sua empresa.

Qual a diferença entre os modelos de retargeting do Google, meta e DSP?

A diferença entre os modelos de retargeting do Google, Meta (proprietária do Facebook) e DSP (Plataforma de Demanda) reside nas plataformas e abordagens que utilizam para alcançar os usuários que interagiram previamente com seus ativos digitais, sendo com seu aplicativo ou anúncios.

Retargeting no Google

O Google oferece uma opção de retargeting por meio da sua plataforma de publicidade: o Google Ads. Isso permite que você exiba anúncios personalizados aos usuários que visitaram o seu aplicativo ou interagiram com os seus anúncios de pesquisa ou display na rede do Google.

Vantagens:

     - Grande alcance devido à popularidade do Google como mecanismo de busca.

     - Possibilidade de retargetear na Pesquisa do Google e em sites da Rede de Display do Google.

Desvantagens:

     - Limitado ao ecossistema do Google, portanto não alcança usuários fora da sua rede.

     - A concorrência pode aumentar os custos publicitários.

Retargeting via Meta

A Meta permite o retargeting por meio de suas plataformas de publicidade: Facebook Ads e Instagram Ads. Você pode exibir anúncios para usuários que interagiram com a sua página no Facebook, Instagram ou o seu aplicativo.

Vantagens:

     - Segmentação avançada com base em interesses, demografia e comportamento.

     - Grande alcance na rede do Facebook e Instagram.

Desvantagens:

     - Limitado às plataformas Facebook e Instagram, portanto não alcança usuários fora da sua rede.

     - Os usuários podem estar menos receptivos à publicidade em redes sociais.

Retargeting por meio da DSP (Demand-Side Platform)

As DSPs são plataformas que permitem que os anunciantes comprem espaços publicitários em vários sites e aplicativos em tempo real. Você pode usar uma DSP para exibir anúncios para usuários que interagiram com o seu aplicativo em uma ampla gama de sites e aplicativos online.

Vantagens:

     - Maior alcance, pois pode atingir uma ampla variedade de sites e aplicativos.

     - Maior controle sobre a estratégia e as ofertas.

Desvantagens:

     - Pode exigir conhecimentos técnicos para configurar e otimizar as campanhas.

     - Os custos podem variar de acordo com a plataforma DSP e o inventário.

No entanto, quando se trata de retargeting em aplicativos móveis, as plataformas DSP (Demand-Side Platform) com um bom inventário podem oferecer vantagens adicionais. Essas vantagens incluem um alcance mais amplo por meio de uma variedade de sites e aplicativos, maior controle sobre suas estratégias e a capacidade de otimizar suas campanhas de maneira mais precisa.

Contar com o apoio de especialistas em marketing digital que entendam as complexidades do retargeting em aplicativos móveis é essencial para projetar estratégias eficazes, segmentar as audiências adequadamente e maximizar o retorno do seu investimento. Seu conhecimento e experiência são valiosos para o crescimento bem-sucedido do seu aplicativo e para maximizar o retorno do seu investimento em publicidade.

O retargeting em aplicativos móveis, com o apoio de especialistas e plataformas de DSP de qualidade, pode ser uma ferramenta chave para o crescimento e o sucesso do seu aplicativo. Aproveite essa estratégia para otimizar suas conversões, melhorar a retenção de usuários e alcançar seus objetivos de negócios.